Implementierungen

Datenmigrationen, Serviceunterstützung für Unternehmen

Jira und andere Atlassian-Produkte

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Unterstützung durch zertifizierte Experten

„Implementierung“ ist mehr als nur die Installation und Aktualisierung des Systems. Das TT PSC Atlassian-Team definiert den vollständigen Schutz der implementierten Lösungen. Die Einführung der Aktivitäten des Unternehmens in die neue Umgebung erfordert eine angemessene Vorbereitung nicht nur des Mitarbeiterteams, sondern auch der Geräte und Lösungen selbst. Wir konfigurieren die Tools gemäß den Prozessen, die beim Kunden ausgeführt werden, und halten dabei die besten IT-Praktiken (ITIL) ein. Die Implementierung besteht aus mehreren grundlegenden Phasen, die je nach Bedarf von kurzer Dauer oder über einen langen Zeitraum verteilt sein können.

 

TT PSC Atlassian hat Erfahrung in der Arbeit an kurzfristigen und komplexen Projekten.

Vorbereitung, Wirkung, Wartung und Support

Die Implementierung des Jira-Systems und anderer Atlassian-Produkte im Unternehmen erfordert Fachwissen in verschiedenen Bereichen – wir haben es, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.  Unsere Abteilung verbindet Experten aus einzelnen Bereichen, dank derer wir eine breite Palette von Dienstleistungen anbieten, die für die korrekte Installation, Konfiguration und Wartung von Lösungen erforderlich sind.

 

Unser Expertenteam hat dank Erfahrung und Wissen Zertifikate erhalten, die das Wissen über Atlassian-Produkte bestätigen.

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Schritt für Schritt Implementierung

01

Vorbereitungen

Wir bieten nichts auf gut Glück. Wir beraten und diskutieren Kundenbedürfnisse und erstellen einen Angebotsvorschlag auf der Grundlage vorheriger Analysen. Wir prüfen, fragen, schlagen vor und bestimmen schließlich.

  1. Besprechung – erstes Gespräch über Bedürfnisse und Anforderungen.
  2. Geschäftsanalyse – enge Zusammenarbeit mit dem Kunden; Modellierung von Geschäftsprozessen des Unternehmens.
  3. Vorbereitung des Angebots – ein Vorschlag von Tools und Add-Ons, die die Erwartungen des Kunden erfüllen.
02

Wirkung

Nachdem wir festgelegt haben, was zu tun ist, gehen wir zum technischen Teil der Arbeit und schließen alle Punkte des Vertrags ab. Wir arbeiten nach Plan und erfüllen unsere Aufgaben gewissenhaft. Wir stehen in ständigem Kontakt mit dem Kunden. Welche Aktivitäten wir durchführen, hängt von den Bedürfnissen des Kunden ab. Dies können folgende sein:

  1. Installation der Atlassian-Software.
  2. Update des Jira-Systems oder anderer Atlassian-Produkte.
  3. Datenmigrationen oder Verschieben des Systems zwischen Servern.
  4. Prozesskonfiguration basierend auf ITIL-Best Practices.
  5. Anpassung der Systemfunktionalität und Tools an spezifische Anforderungen.
  6. Development, also spiezielle Apps, die auf Kundenwunsch erstellt wurden.
03

Wartung

Wir stellen sicher, dass die Lösung korrekt implementiert ist. Der Kunde kann Tools auf unseren Servern installieren oder Cloud-Lösungen verwenden.

  1. Wartung der Software im kontinuierlichen, störungsfreien Betrieb (hohe SLA).
  2. Hosting von App auf TT PSC Atlassian-Servern oder in der AWS-Cloud.
04

Support

Wir überwachen die Funktionsweise der implementierten Tools. Wir wissen, dass Kundenkontakt der Schlüssel zu einer guten Zusammenarbeit ist. Für Fragen, Zweifel oder aufkommende Probleme stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir führen professionelle Schulungen und Workshops zum Betrieb der Jira- und Confluence-Systeme durch. Wir bieten auch Dienstleistungen vor und nach der Implementierung an.

  1. Schulungen und Workshops für Administratoren und Endbenutzer Jira und Confluence.
  2. Individueller Expertenservice für unseren Experten.
  3. Unterstützung nach der Implementierung – laufende Softwareüberwachung, Problemdiagnose, Verwaltung, IT-Lösungen und inhaltliche Unterstützung.
  4. Konsultationen und Empfehlungen zu den verwendeten Werkzeugen und zur Umweltentwicklung mit weiteren Funktionen/Prozessen.
  5. Tipps und Tricks zu Add-Ons vom Atlassian Marketplace.
  6. Ständiger Kontakt in Form von Telefongesprächen, E-Mails oder Besprechungen mit dem Kunden.

Wir konzentrieren uns auf gute Beziehungen

Wir bieten ein flexibles System zur Abrechnung von Supportstunden.

Nutzen Sie unsere Dienste, wenn:

  • Ihr Unternehmen funktioniert oder Sie möchten, dass es in der Atlassian-Umgebung funktioniert.
  • Ihnen der Standard-Atlassian-Support nicht ausreicht.
  • Sie eine sofortige Reaktion auf ein Problem erwarten.
  • Sie sich für die Unterstützung und den Service von Spezialisten aus Polen interessieren.
  • Das bestehende Unternehmen, das Ihrem Unternehmen Unterstützung bietet, fehlgeschlagen ist.
  • Sie mit erfahrenen und qualifizierten Spezialisten zusammenarbeiten möchten.
  • Sie sich für die Möglichkeit interessieren, die Entwicklung oder Modifikation der von Ihrem Unternehmen verwendeten Tools zu konsultieren.
  • Sie keinen Jira- oder Confluence-Systemadministrator in Ihren Strukturen beschäftigen möchten.

Wir pflegen Testinstanzen und prüfen immer, ob sich die Änderungen auf den Betrieb des gesamten Systems auswirken können. Die Zusammenarbeit mit uns gibt Ihnen ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen – wir reagieren schnell auf Anfragen und pflegen Partnerbeziehungen mit Kunden.

Sie können sich auf uns verlassen!

Lassen Sie sich nicht täuschen. Überprüfen Sie unsere Qualifikationen, sehen Sie Bewertungen von Kunden und treffen Sie unser Team. Lesen Sie mehr über unseren Implementierungen und die Toolkits, die in bestimmten Situationen funktionieren. Wir empfehlen Ihnen auch, sich über unsere proprietären Add-Ons zu informieren, an denen das TT PSC Atlassian-Developersteam täglich arbeitet – Sie können sie kostenlos testen!

 

Wir haben alles was Sie brauchen.

IMPORTANT!

  • License support for Atlassian Server systems will expire in February 2024
  • You can upgrade your existing licenses till 2022
  • Atlassian is focusing on Cloud and Data Center – do not wait! Plan migration by choosing one of those two options and be sure that you will be able to develop your infrastructures in future

CONTACT US and do not worry – we will prepare best strategy for your company!