Die größte der bisherigen Herausforderungen – eine umfassende Implementierung für Transition Technologies S.A.

Transition Technologies S.A. ist die Muttergesellschaft unserer Organisation. Seit 1991 kombiniert Technologien mit Business und formt neue Standards der Arbeitsorganisation. Die Haupttätigkeitsbereiche sind: Energie, Industrie, Gas, Medizin, Datenwissenschaft, Informationsmanagement und Outsourcing. Die TT PSC Atlassian Abteilung führte mit den neuesten Data Center Lösungen äußerst umfangreiche und fortschrittliche Implementierungen für das Unternehmen durch.

„Unmöglich“ existiert nicht. Personalisierte Lösungen für Unternehmen

Aufgrund spezifischer Anforderungen mussten ungewöhnliche Add-Ons und Apps eingeführt werden, mit denen diese erfüllt werden konnten. Wir präsentieren einige interessante Konfigurationen, die für die Bedürfnisse des Kunden implementiert wurden:

  • Personalisierte Lösungen für das Eskalationshandling.
  • Automatisches Kopieren von Elementen aus der Hauptdeklaration in Unteraufgaben (zusammen mit dem Erstellen dieser Unteraufgaben).
  • Kundenportal – Konfiguration nur der erforderlichen Elemente sowie Kopieren der Konfiguration aus anderen Projekten.
  • Skripte, die bestimmte Benachrichtigungsanforderungen implementieren.
  • User Management (mit LDAP verbundenes Benutzerverzeichnis) auf Apps-, Projekt- und Rollenebene (Standardgruppen und Benutzer).
  • Die Möglichkeit, Warteschlangen nach Gruppe und Filter zu erstellen und zu ändern.

Folgende Prozesse und Dienstleistungen wurden während der Arbeiten durchgeführt:

  • Incident Management
  • Problemmanagement
  • Änderungsmanagement
  • Serviceanfragen Management
  • Wissensdatenbankmanagement
  • CMDB Konfigurationsdatenbank Management
  • Servicekatalog Management
  • SLA Verträgen Management
  • Unterstützung für Multi Service Provider (die Möglichkeit, die Verfügbarkeit von Servicedaten nur für ausgewählte Kunden und Benutzer zu konfigurieren)
  • Serviceverträgen für Subunternehmer Management
  • Berichtsmodul

Implementierte Add-Ons:

  • Insight Asset Management – Asset Management und CMDB.
  • Tempo Timesheets – Arbeitszeitberichte.
  • Scriptrunner – Add-On, das die Verwendung von Skripten erleichtert.
  • The Scheduler – ein Add-On, mit dem Sie Aufgaben zyklisch und automatisch erstellen können.
  • PowerScripts – Add-On, das die Verwendung von Skripten erleichtert.
  • Arsenale Dataplane – Jira Reports – Add-On, mit dem Sie genauere Berichte verwenden können.
  • Automation for Jira – erleichtert die Einführung verschiedener Arten von automatischen Funktionen.
  • Queues for Jira Service Management– erweitert die Funktionalität von Warteschlangen in Jira SD.

 

Projekt für TT S.A. war ein großes Unterfangen, dank dessen unser Team seine Fähigkeiten voll ausnutzen, entwickeln und testen konnte.

Piotr Tokarski,
Manager von TT PSC Atlassian Abteilung

Von Amway verwendete Tools:
zusätzliche, individuell ausgewählte Apps vom Atlassian Marketplace
TT PSC Atlassian Dienste für Amway:
  • Hosting
  • Lizenzwartung
  • Schulungen
  • Unterstützung nach der Implementierung

If you are using Jira, other Atlassian systems or apps from Atlassian Marketplace in Server version:

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