Support IT rozwiązań Atlassian

Implementacja środowiska Atlassian

To inwestycja w sprawne zarządzanie firmą i płynny przepływ pracy, pod warunkiem, że zostanie przeprowadzona zgodnie z najlepszymi praktykami, a system będzie utrzymywany, aktualizowany i uzupełniany przez doświadczonych specjalistów. Oferujemy opiekę informatyczną nad systemami Atlassian klientom, którzy powierzyli nam ich wdrożenie w swoim przedsiębiorstwie; tym, którzy przenieśli swój biznes do środowiska Atlassian z pomocą innych podwykonawców lub sami je u siebie wdrożyli. Podejmując współpracę, oddajemy do dyspozycji klienta dedykowany zespół, który zapewnia bezawaryjną pracę aplikacji Atlassian.

Wsparcie IT. Zakres usług dopasowany do potrzeb klienta

Posiadamy zróżnicowaną ofertę, dzięki której możemy zaproponować zakres wsparcia zgodny z potrzebami klienta. Zależy nam na dopasowaniu oferty do oczekiwań, bez nadwyrężania budżetu zleceniodawcy i czasu pracy naszych ekspertów, dlatego przygotowujemy ją po wcześniejszej rozmowie. Zapraszamy do kontaktu

Obsługa informatyczna firm

Współpraca z nami to gwarancja usług najwyższej jakości

  • Kompleksowa administracja aplikacji Atlassian – od codziennego czuwania nad poprawnością działania, po utrzymanie, rekomendacje dotyczące rozwoju i opiekę nad całą infrastrukturą.
  • Ciągłość działania systemów krytycznych – nie ma mowy o przestojach czy błędach uniemożliwiających ciągłość działania aplikacji; nasi specjaliści stają się odpowiedzialni za działanie systemów, klient nie musi samodzielnie niczego robić.
  • Odciążenie pracowników – zespół TTPSC Atlassian przejmuje w pełni obowiązki związane z obsługą systemów Atlassian. Informatyk w firmie klienta może zająć się innymi zadaniami (jeśli klient zatrudnia specjalistę IT do obsługi wszystkich narzędzi, to ma on dużo różnych obowiązków i niekoniecznie zna na wylot akurat rozwiązania Atlassian)
  • Lepsza wydajność i usprawnienie procesów – oferujemy analizę biznesową, na podstawie której rekomendujemy rozszerzenia, które pokryją potrzeby firmy. Dzięki temu system działa jeszcze lepiej i pozwala szybciej realizować znacznie większą ilość działań biznesowych.
  • Stały kontakt ze specjalistami – W standardowym zakresie wsparcia, klient może zgłaszać błędy, problemy i zapytania dotyczące poprawności działania systemu, drogą email. Jeśli okaże się to niewystarczające, możemy zwiększyć kanały komunikacji proponując dedykowany portal klienta dostępny z dowolnego miejsca na świecie, 24h na dobę, a także chat oraz rozmowy telefoniczne.
  • Oszczędność – nasze usługi to niższy koszt od zatrudnienia, przeszkolenia i specjalizacji własnego zespołu.

Obsługa dodatków

Usługę wsparcia technicznego możemy rozszerzyć o wsparcie i obsługę dodatków do systemów Atlassian (wszystkich dostępnych na Atlassian Marketplace). Nasi specjaliści mogą zająć się aplikacjami, które klient już posiada oraz/lub zarekomendować nowe, zapewniające specyficzne funkcjonalności zgodne z potrzebami firmy.

Pełen zakres wsparcia

Rozbudowana usługa obejmująca: rekomendacje, implementację rozwiązań oraz zarządzanie aplikacjami i infrastrukturą klienta. Firmy, dla których Jira jest systemem krytycznym mogą liczyć na nasze pełne zaangażowanie, w każdej kwestii dotyczącej środowiska IT zbudowanego z rozwiązań Atlassian.

Zapewniamy:

  • Integrację środowiska klienta tak, aby wszystkie posiadane aplikacje Atlassian tworzyły spójny ekosystem firmy.
  • Znalezienie przyczyny ewentualnych błędów i awarii oraz rekomendację najlepszego rozwiązania.
  • Konfigurację środowiska z podstawowymi narzędziami np. email, baza danych.
  • Zarządzanie licencjami wszystkich systemów i dodatków do nich.
  • Zniżkę zależną od długości oraz zakresu współpracy – w przypadku odnowień.
  • Kontakt z producentem aplikacji, aby w pełni przyśpieszyć przepływ informacji.

Środowisko pracy to nie tylko biuro!

Zadbaj o system, który obsługuje procesy biznesowe Twojej firmy.

„Przegląd” infrastruktury IT

Rozwiązania marki Atlassian to obszar, który jest naszą specjalnością. Jeśli w Twojej firmie wdrożony został system Jira, a masz wrażenie, że nie spełnia oczekiwań i mógłby działać wydajniej – skontaktuj się z nami. Wykonamy przegląd i analizę instancji zdalnie lub na miejscu, w ramach których wykonamy takie czynności jak m.in.:

  • Sprawdzenie konfiguracji systemu i dodatków

  • Weryfikacja poprawności zachodzących procesów.

  • Sprawdzenie wersji oprogramowania i aplikacji

  • Przygotowanie rekomendacji dot. poprawy infrastruktury

  • Możemy zaoferować także specjalistyczny audyt bezpieczeństwa bez względu na system, który posiada firma (nie tylko Atlassian).

Zapytania o usługę wsparcia bardzo często otrzymujemy od firm, które samodzielnie skonfigurowały system Jira, a wraz z upływem czasu oraz rozwojem biznesu pojawiła się w ich przedsiębiorstwach potrzeba dokładnej analizy poprawności działania systemu, jego optymalizacji oraz rozszerzenia funkcjonalności. W momencie gdy systemy Atlassian stają się krytyczne dla funkcjonowania biznesu, firmy potrzebują profesjonalnej obsługi i gwarancji ciągłości działania (business continuity). Zespół TTPSC Atlassian posiada odpowiednie kwalifikacje i certyfikaty; potrafimy w pełni wykorzystać potencjał rozwiązań Atlassian, ponieważ się w tym specjalizujemy.

Piotr Tokarski
Business Unit Manager w Transition Technologies PSC

Sprawdź pozostałe usługi TTPSC Atlassian i usprawnij swój biznes