Support IT rozwiązań Atlassian
Implementacja środowiska Atlassian
To inwestycja w sprawne zarządzanie firmą i płynny przepływ pracy, pod warunkiem, że zostanie przeprowadzona zgodnie z najlepszymi praktykami, a system będzie utrzymywany, aktualizowany i uzupełniany przez doświadczonych specjalistów. Oferujemy opiekę informatyczną nad systemami Atlassian klientom, którzy powierzyli nam ich wdrożenie w swoim przedsiębiorstwie; tym, którzy przenieśli swój biznes do środowiska Atlassian z pomocą innych podwykonawców lub sami je u siebie wdrożyli. Podejmując współpracę, oddajemy do dyspozycji klienta dedykowany zespół, który zapewnia bezawaryjną pracę aplikacji Atlassian.
Obsługa informatyczna firm
Współpraca z nami to gwarancja usług najwyższej jakości
- Kompleksowa administracja aplikacji Atlassian – od codziennego czuwania nad poprawnością działania, po utrzymanie, rekomendacje dotyczące rozwoju i opiekę nad całą infrastrukturą.
- Ciągłość działania systemów krytycznych – nie ma mowy o przestojach czy błędach uniemożliwiających ciągłość działania aplikacji; nasi specjaliści stają się odpowiedzialni za działanie systemów, klient nie musi samodzielnie niczego robić.
- Odciążenie pracowników – zespół TTPSC Atlassian przejmuje w pełni obowiązki związane z obsługą systemów Atlassian. Informatyk w firmie klienta może zająć się innymi zadaniami (jeśli klient zatrudnia specjalistę IT do obsługi wszystkich narzędzi, to ma on dużo różnych obowiązków i niekoniecznie zna na wylot akurat rozwiązania Atlassian)
- Lepsza wydajność i usprawnienie procesów – oferujemy analizę biznesową, na podstawie której rekomendujemy rozszerzenia, które pokryją potrzeby firmy. Dzięki temu system działa jeszcze lepiej i pozwala szybciej realizować znacznie większą ilość działań biznesowych.
- Stały kontakt ze specjalistami – W standardowym zakresie wsparcia, klient może zgłaszać błędy, problemy i zapytania dotyczące poprawności działania systemu, drogą email. Jeśli okaże się to niewystarczające, możemy zwiększyć kanały komunikacji proponując dedykowany portal klienta dostępny z dowolnego miejsca na świecie, 24h na dobę, a także chat oraz rozmowy telefoniczne.
- Oszczędność – nasze usługi to niższy koszt od zatrudnienia, przeszkolenia i specjalizacji własnego zespołu.
Obsługa dodatków
Usługę wsparcia technicznego możemy rozszerzyć o wsparcie i obsługę dodatków do systemów Atlassian (wszystkich dostępnych na Atlassian Marketplace). Nasi specjaliści mogą zająć się aplikacjami, które klient już posiada oraz/lub zarekomendować nowe, zapewniające specyficzne funkcjonalności zgodne z potrzebami firmy.
Pełen zakres wsparcia
Zapewniamy:
- Integrację środowiska klienta tak, aby wszystkie posiadane aplikacje Atlassian tworzyły spójny ekosystem firmy.
- Znalezienie przyczyny ewentualnych błędów i awarii oraz rekomendację najlepszego rozwiązania.
- Konfigurację środowiska z podstawowymi narzędziami np. email, baza danych.
- Zarządzanie licencjami wszystkich systemów i dodatków do nich.
- Zniżkę zależną od długości oraz zakresu współpracy – w przypadku odnowień.
- Kontakt z producentem aplikacji, aby w pełni przyśpieszyć przepływ informacji.
„Przegląd” infrastruktury IT
Rozwiązania marki Atlassian to obszar, który jest naszą specjalnością. Jeśli w Twojej firmie wdrożony został system Jira, a masz wrażenie, że nie spełnia oczekiwań i mógłby działać wydajniej – skontaktuj się z nami. Wykonamy przegląd i analizę instancji zdalnie lub na miejscu, w ramach których wykonamy takie czynności jak m.in.:
-
Sprawdzenie konfiguracji systemu i dodatków
-
Weryfikacja poprawności zachodzących procesów.
-
Sprawdzenie wersji oprogramowania i aplikacji
-
Przygotowanie rekomendacji dot. poprawy infrastruktury
-
Możemy zaoferować także specjalistyczny audyt bezpieczeństwa bez względu na system, który posiada firma (nie tylko Atlassian).
Piotr Tokarski
Business Unit Manager w Transition Technologies PSC
Sprawdź pozostałe usługi TTPSC Atlassian i usprawnij swój biznes
-
Wdrożenia
Wdrożenia to nie tylko instalacja! Dla nas oznacza to pełną opiekę nad wprowadzeniem firmy do środowiska Atlassian. Opowiedz nam, czego potrzebujesz, a my zajmiemy się resztą.
-
Licencje
Sprzedajmy licencje na wszystkie narzędzia marki Atlassian oraz wszystkie dodatki z Atlassian Marketplace. Zapewniamy korzystne warunki, szybka realizacja i atrakcyjne rabaty.
-
Dedykowane aplikacje
Zespół TT PSC Atlassian to m.in. świetni programiści, którzy tworzą autorskie aplikacje dla naszych klientów. Jeśli na rynku nie ma odpowiedniego narzędzia, my go stworzymy.
-
Hosting narzędzi Atlassian
Utrzymanie oprogramowania w chmurze, na serwerze lub rozwiązania Data Center. Z nami możesz wybrać dowolną opcję – doradzimy Ci tę najbardziej optymalną
-
Gotowe rozwiązania
PMO, helpdesk, oprogramowanie i narzędzia zgodne z ITIL, Elektroniczny Obieg Dokumentów – jeśli potrzebujesz gotowych rozwiązań odpowiadających na te (lub inne) potrzeby, zgłoś się do nas.
-
Audyt bezpieczeństwa
Sprawdzimy, czy środowisko IT, w którym funkcjonuje Twoja firma jest bezpieczne. Możesz liczyć na zespół wykwalifikowanych specjalistów, raport z rekomendacjami oraz dodatkowe usługi związane z ich wdrożeniem.
-
Szkolenia
Prowadzimy szkolenia dla użytkowników końcowych oraz administratorów narzędzi marki Atlassian. Mamy też coś ekstra! Poznajcie Jira + BigPicture czyli środowisko do zarządzania projektami – oferujemy szkolenia online oraz szkolenia z dojazdem do klienta.
