ITSM：IT 服务管理平台

我们通过基础设施监控服务对 ITSM 系统进行补充，以便自动、快速地发现错误，并立即开始修复。

ITSM/ESM 解决方案（如果超越 IT 服务管理，则为 ESM）可通过更快更好的信息流、服务水平协议、绩效报告来减少工作时间，从而优化成本。

各组织的IT流程往往独立运作，导致效率低下和服务质量差。

客户因为无法确认请求是否已收到以及缺乏相关请求状态信息而感到沮丧；我们在实施服务管理时，遵循ITIL的最佳实践，不允许出现这种情况。

这是企业经常向我们提出的挑战。作为ITSM的一部分，我们所实施的流程旨在简化运营和服务团队，以及加强与内部和外部客户的沟通。

编制和保存最新文件耗费大量时间，而且我们接洽的公司往往没有维护良好的标准和操作程序。在实施前的工作中，我们会填补这一空白，并分享记录保存相关的良好做法。

公司实施服务管理并不仅仅意味着服务管理已经做得很好，能够满足服务对象的需求。我们支持企业组织流程，并以符合最佳标准的方式实施这些流程，以确保提供高质量的服务。