_Digitalisierung des Vertriebsprozess bei Oerlikon Balzers
Industrie
Herstellung, Industrie
Herausforderung
- Straffung der Auftragsverwaltung
- Beschleunigung der Produkteinführung
Technologien
Cloud
Resultate
- Schnellere Markteinführung von Produkten
- Rationelle Angebotserstellung
Zusammenfassung
Oerlikon ist ein in der Schweiz ansässiges, weltweit tätiges Innovationsunternehmen für Oberflächentechnik, Polymerverarbeitung und additive Fertigung. Der Geschäftsbereich Surface Solutions bietet ein umfassendes Portfolio an marktführenden Dünnschicht-, thermischen Spritz- und additiven Fertigungstechnologien, Anlagen, Komponenten und Materialien. Die Technologiemarke des Geschäftsbereichs, Oerlikon Balzers, ist ein führender Anbieter von Oberflächentechnologien, die die Leistung und Haltbarkeit von Präzisionskomponenten verbessern und die Lebensdauer von Werkzeugen für die metall- und kunststoffverarbeitende Industrie verlängern. Das Unternehmen verfügt über ein Netzwerk von mehr als 110 Beschichtungszentren in 35 Ländern in Europa, Amerika und Asien.
Als Partner für die Digitalisierungsstrategie wurde TT PSC beauftragt, eine kundenspezifische Applikation für den Vertriebsprozess und ein Kundenportal, mit deren Hilfe der gesamte Bestellvorgang bis hin zum Auftragsmanagement digitalisiert und beschleunigt wird, zu entwickeln.
Geschäftliche Herausforderung
- Das Auftragsmanagement soll sowohl für den Vertrieb als auch für den Kunden vereinfacht werden #digitalisierung
- Der Vertriebsprozess soll verkürzt werden und ein schnellerer Got-to-Market erreicht werden #kundenservice
- Eine durchgängige Transparenz und Verfügbarkeit der für den Vertriebsprozess relevanten Daten soll sichergestellt werden #datentransparenz
Unsere Lösung
- Alle vertriebsrelevanten Details werden direkt in der CAT App mit dem Smartphone beim Kunden vor Ort dokumentiert.
- Bilder werden direkt mit der Cat App aufgenommen, so dass alle Produktionsschritte im Vorfeld geklärt sind.
- Angebotsanfragen werden direkt an das CRM übermittelt der Angebotsverantwortliche wird automatisch per E-Mail über die Angebotsanfrage benachrichtigt.
- Da es sich um eine Mobile Application handelt, wurde auf React als Technology eingesetzt.
- Um die Kommunikation zwischen allen Beteiligten (Kunde, Vertrieb, Produktion/Service) zu vereinfachen wurde ein Photo-Capture und eine DrawOnImage Funktionalität eingebaut.
Wichtigste Ergebnisse und Vorteile
- Erheblich verkürzte Zeit bis zur Markteinführung.
- Deutlich schnellere Angebotserstellung, da alle Informationen an einem Ort zusammengefasst sind.
- Prozessintegration und Digitalisierung: Vermeidung von Medienbrüchen. Durchgängiges Standardisiertes Erfassen der Informationen.
Zitat vom Kunden
