_Services gérés IoT et PLM

Accès à des solutions de haute technologie pour soutenir le contrôle des processus de qualité.

Nous prenons soin des logiciels de nos clients afin que rien ne les distraie de la gestion de leur entreprise. Confiez vos systèmes à des professionnels et gardez le contrôle des services que nous fournissons.

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Contrats de niveau de service, support et maintenance (infrastructure et application).

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Vous constatez une augmentation saisonnière de la demande de professionnels de l'informatique ? Votre système informatique nécessite-t-il un développement, des réparations fréquentes ou un contrôle des performances ? Ou peut-être sa maintenance nécessite-t-elle des compétences professionnelles non standard ?

Afin de répondre à ces besoins, nous avons créé une offre spéciale de support et de développement de logiciels. Le cœur de cette offre consiste à coopérer avec le client pour définir les résultats attendus et fixer les grandes lignes du projet. Nous soutenons les applications maintenues à la fois par Transition Technologies PSC et par le client.

Livraison, installation et configuration de composants

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Nous développons, installons et configurons des applications basées sur la plateforme ThingWorx. Nos services vont de la création d'applications spécifiquement pour le client (nous utilisons la plateforme Pure ThingWorx à cette fin) à la fourniture de solutions PTC prêtes à l'emploi telles que Navigate, Operator Advisor, Asset Advisor, Manufacturing Apps.

Nous mettons également en œuvre de nouvelles ThingWorx Apps (suivi des performances de production en temps réel, suivi et gestion du parc d'usines, cartes technologiques numériques pour les opérateurs). En fonction des exigences et des besoins du client, nous fournissons des composants qui accélèrent la transformation numérique et la croissance de l'entreprise.

Single Sign On - installation et configuration de l'authentification.

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Single Sign On (SSO) est une méthode d'authentification qui constitue la norme pour sécuriser l'accès aux applications. Dans le cadre de ce service, nous intégrons les applications sélectionnées et créons une solution unique - cela permet d'accéder à toutes les ressources autorisées avec un seul identifiant. Nous sommes responsables de l'installation et de la configuration des composants individuels tels que Ping Federate, Azure AD (ou un logiciel tiers), Windchill, Thingworx Navigate.

Nous offrons également à nos clients une assistance et des conseils sur le choix des composants. Nous commençons notre coopération par un atelier, au cours duquel nous apprenons à connaître la situation, les ressources et les défis du client, puis, sur cette base, nous installons, configurons et ajustons les composants individuels.

Infrastructure HA et configuration de clusters

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Les temps d'arrêt critiques des systèmes IoT sont une préoccupation majeure aujourd'hui. Il est possible de l'éviter en configurant la plateforme ThingWorx dans un environnement à haute disponibilité. Dans cette configuration, ThingWorx est intégré à un cluster, ce qui signifie que plusieurs instances de la plateforme fonctionnent simultanément. Lorsqu'une instance tombe en panne, une autre peut reprendre sa charge, ce qui permet à l'ensemble de l'application de fonctionner sans problème. Dans le cadre de nos services, nous permettons aux clients de tirer le meilleur parti de leurs solutions. Sur la base d'une conversation avec le client, nous déterminons le nombre d'instances à inclure dans le cluster. Ensuite, nous installons et configurons les instances, en choisissant les paramètres en fonction des données actuelles (ou prévues). Toutes les mises en œuvre de la haute disponibilité doivent être basées sur un SLA (Service Level Agreement). En outre, elles nécessitent des ressources supplémentaires telles que les serveurs de connexion ThingWorx, ThingWorx Foundation, les référentiels ThingWorx, Apache ZooKeeper ou PostgreSQL.

Migration vers le Cloud

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La technologie du Cloud donne accès à une puissance de calcul illimitée, que nous adaptons aux besoins de nos clients. C'est aussi un moyen d'accélérer l'exploitation des systèmes, tout en réduisant le coût de leur maintenance. Nous commencerons le processus de migration par une analyse détaillée des besoins de votre entreprise et de l'écosystème informatique actuel. Sur la base des informations recueillies, nous déterminerons l'approche optimale du processus de migration et proposerons une stratégie de cloud appropriée. Ensuite, nous recréerons votre infrastructure dans l'environnement cloud, en déplaçant les applications 1:1. Nous proposons la migration dans les deux sens et l'approche lift&shift (migration vers le cloud sans changer les applications). Il est bon de rappeler que le nouvel environnement doit également être correctement géré et optimisé. Consultez nos solutions dans ce domaine.

Audit, optimisation et surveillance de l'infrastructure

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L'audit de l'infrastructure informatique est un moyen d'identifier les domaines qui peuvent être améliorés afin d'obtenir non seulement une plus grande efficacité, mais aussi la sécurité des solutions. Nous l'utilisons également pour vérifier la conformité des solutions des clients aux normes en vigueur et pour trouver des possibilités d'économies liées à la maintenance de l'infrastructure.

Si nécessaire, nous optimisons le matériel utilisé - il s'avère souvent que l'infrastructure du client ne nécessite que 5 serveurs et non 20. Et lorsque le nombre de dispositifs et d'utilisateurs augmente, nous augmentons le nombre d'instances (plus de RAM et de CPU) ou recommandons l'ajout de nouveaux serveurs. Par exemple, utilisez-vous la plate-forme ThingWorx uniquement du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h ? Pensez aux économies réalisées en éteignant l'instance pendant les heures où elle n'est pas utilisée.

Configuration du réseau

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Nous auditerons votre configuration réseau, vérifierons le niveau de sécurité, la conformité aux normes et le bon fonctionnement. Nous vous fournirons des directives claires sur la manière de procéder et proposerons des solutions qui amélioreront le fonctionnement et la qualité de votre réseau. Nous nous assurerons que vos solutions, plateformes et applications sont sécurisées et capables de communiquer entre elles. Nos audits couvrent toutes les applications et tous les systèmes qui soutiennent les processus d'entreprise, de l'ERP au CRM en passant par le SAP, etc.

Mises à niveau de Windchill

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En tant que partenaire de longue date de PTC, nous sommes hautement spécialisés dans les services liés à Windchill. Notre équipe de mise à niveau et de migration est spécialisée dans la mise à niveau de toutes les versions 8, 9, 10 et 11 de Windchill. Nous pouvons mettre à niveau non seulement les composants Windchill tels que les Workgroup Managers (WGM), les serveurs de fichiers et les serveurs de visualisation, mais aussi nos propres solutions. Nous mettons également à niveau les infrastructures telles que les systèmes d'exploitation, les bases de données, les serveurs Web, les applications client, etc.

PLM | WNC Support & Maintenance

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Solution parfaite pour les clients qui ont besoin de services personnalisés tout en assurant la maintenance du système pour garantir des performances optimales. Nous fournissons un support technique et une assistance par un personnel technique désigné et expérimenté dans l'environnement PLM :
  • Maintenance corrective – nous corrigerons les irrégularités survenues pendant la phase opérationnelle de la solution PLM (après le démarrage).
  • Maintenance adaptative – nous adapterons vos solutions actuelles aux dernières tendances du marché informatique (PTC R&D) et mettrons en œuvre les changements nécessaires résultant de l'évolution de votre environnement informatique.
  • Maintenance préventive – nous auditons le référentiel logiciel et la documentation pour évaluer l'architecture et la qualité du code. Il s'agit d'un service pour tous les composants et fonctionnalités personnalisés de la solution PTC Windchill. Il s'agit d'une partie importante du travail de développement du logiciel pour assurer l'évolutivité future et sécuriser les mises à niveau potentielles.
  • Maintenance perfective – nous assurerons des mises à niveau continues des solutions que nous proposons. Nous mettrons à niveau et modifierons la version OOTB (out of the box) du logiciel en fonction des commentaires recueillis.

_Nous voulons être sûrs de comprendre vos besoins et de pouvoir vous aider. N'hésitez pas à nous contacter et à nous faire part de vos besoins.

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Accès aux nouvelles technologies et aux spécialistes qualifiés

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Sécurité totale des données

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Conformité à ISO/IEC 27001 et TISAX

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Andreas Kratz

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TT connaît parfaitement PTC Windchill.

Leur connaissance approfondie de ce produit hautement configurable a été déterminante dans notre capacité d'intégration. En nous appuyant sur les connaissances et l'expérience de TT, nous avons considérablement augmenté notre vitesse de développement et fait de cette intégration difficile une réalité.

En tant qu'individus, TT sont gentils, professionnels et il est très agréable de travailler avec eux. Merci TT !

Andrew Hircock

Directeur de la gestion des produits, Assent Compliance

Andrew Hircock
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Grâce à l'application Real-Time-Monitoring, nous pouvons rapidement identifier les incidents et informer de leur survenue.

Cela permet à chaque opérateur d'analyser l'incident et de rectifier le défaut, en minimisant la perturbation de la production.

La coopération avec TT PSC nous a permis d'atteindre nos objectifs plus rapidement et plus efficacement que prévu.

Emmanuel Thommerel

VP IT, Lacroix

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