_Managed Services dla technologii IoT i PLM

Zauważasz sezonowy wzrost zapotrzebowania na pracę specjalistów IT? Twój system informatyczny potrzebuje rozwoju, częstych napraw lub monitorowania wydajności? A może jego utrzymanie wymaga od specjalistów niestandardowych kompetencji?

Wychodząc naprzeciw takim potrzebom, stworzyliśmy specjalną ofertę wsparcia i rozwoju oprogramowania. U jej podstaw leży współpraca z klientem przy określaniu, jakich rezultatów oczekuje oraz wyznaczaniu kluczowych wytycznych dla projektu. Zajmujemy się obsługą aplikacji utrzymywanych przez Transition Technologies PSC, jak i przez klienta.

Tworzymy, instalujemy i konfigurujemy aplikacje w oparciu o platformę ThingWorx. Zakres naszych usług obejmuje zarówno budowanie aplikacji specjalnie dla klienta (używamy w tym celu platformy Pure ThingWorx) jak i dostarczanie gotowych rozwiązań firmy PTC, takich jak Navigate, Operator Advisor, Asset Advisor, Manufacturing Apps.

Wdrażamy również nowe aplikacje ThingWorx Apps (Monitorowanie wydajności produkcji w czasie rzeczywistym, monitorowanie i zarządzanie parkiem maszynowym w fabryce, cyfrowe karty technologiczne dla operatorów). W zależności od wymagań i potrzeb klientów, dostarczamy komponenty, które przyśpieszają cyfrową transformację i rozwój biznesu.

Single Sign On (SSO) to rodzaj uwierzytelniania, stanowiący standard zabezpieczania dostępu do aplikacji. W ramach tej usługi integrujemy wybrane aplikacje i tworzymy jedno rozwiązanie – umożliwia to dostęp do wszystkich autoryzowanych zasobów przy pomocy jednego logowania. Jesteśmy odpowiedzialni za instalację i konfigurację poszczególnych komponentów, np: Ping Federate, Azure AD (lub oprogramowania firm trzecich), Windchill, Thingworx Navigate.

Naszym klientom oferujemy również opiekę merytoryczną i doradztwo w zakresie doboru komponentów. Współpracę zaczynamy od warsztatów, podczas których poznajemy sytuację klienta, jego zasoby i wyzwania, a następnie na tej podstawie instalujemy, konfigurujemy i dostosowujemy poszczególne elementy.

Krytyczne przestoje systemów IoT to obecnie istotny problem. Można go uniknąć, konfigurując platformę ThingWorx w środowisku wysokiej dostępności (High Availability). W tej konfiguracji ThingWorx jest osadzony w klastrze, co oznacza, że kilka instancji platformy działa jednocześnie. Gdy jedna z nich ulegnie awarii, druga może przejąć obciążenie, dzięki czemu cała aplikacja jest nieprzerwanie dostępna. W ramach naszej usługi umożliwiamy klientom wykorzystanie w większym stopniu możliwości używanych przez nich rozwiązań. Na podstawie rozmowy z klientem ustalamy, ile instancji musi znaleźć się w klastrze. Następnie instalujemy i konfigurujemy instancje, dobierając parametry na podstawie aktualnych (lub prognozowanych) danych. Wszystkie wdrożenia High Availability powinny być oparte o SLA (Service Level Agreement). Ponadto wymagają dodatkowych zasobów takich jak ThingWorx Connection Servers, ThingWorx Foundation, ThingWorx Repositories, Apache ZooKeeper lub PostgreSQL.

Technologia cloud computing daje dostęp do nieograniczonej mocy obliczeniowej, którą dostosowujemy do potrzeb klientów. To też sposób na przyspieszenie działania systemów, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów ich utrzymania. Proces migracji rozpoczniemy od szczegółowej analizy potrzeb biznesowych i aktualnego ekosystemu IT. Na podstawie zebranych informacji ustalimy optymalne podejście do procesu migracji i zaproponujemy adekwatną strategię chmurową. Następnie odtworzymy infrastrukturę klienta w środowisku chmurowym, przenosząc aplikacje 1:1. Oferujemy migracje w obu kierunkach oraz podejście lift&shift (migrację do chmury bez konieczności zmiany aplikacji). Warto mieć na uwadze, że nowe środowisko musi być również odpowiednio zarządzane i optymalizowane. Sprawdź nasze rozwiązania w tym zakresie.

Audyt infrastruktury IT to sposób na identyfikację obszarów, które można usprawnić, aby osiągnąć nie tylko większą wydajność, ale i bezpieczeństwo rozwiązań. Stosujemy go również, by sprawdzać zgodność rozwiązań klientów z obowiązującymi standardami i wyszukiwać szanse na oszczędności związane z utrzymaniem infrastruktury.

W razie potrzeby zoptymalizujemy wykorzystywany sprzęt - często okazuje się, że infrastruktura klienta wymaga tylko 5 serwerów, a nie 20. Z kolei wraz z rosnącą liczbą urządzeń i użytkowników, zwiększymy liczbę instancji (więcej RAM i CPU) lub zarekomendujemy dodanie nowych serwerów. Dla przykładu: korzystasz z platformy ThingWorx tylko od poniedziałku do piątku, w godzinach 8 – 20? Pomyśl, jakie oszczędności przyniesie wyłączenie instancji w godzinach, gdy nie jest używana.

Przeprowadzimy audyt konfiguracji sieci i sprawdzimy poziom bezpieczeństwa, zgodność z normami oraz poprawność działania. Przekażemy jasne wytyczne, jak dalej postępować i zaproponujemy rozwiązania, które poprawią funkcjonowanie i jakość sieci. Zadbamy o zabezpieczenie i umożliwienie komunikacji między rozwiązaniami, platformami i aplikacjami. Nasze audyty obejmują wszystkie aplikacje i systemy wspierające procesy biznesowe od ERP, CRM po SAP itp.

Jako wieloletni Partner PTC, posiadamy wysokie kompetencje w zakresie usług związanych z systemem Windchill. Nasz zespół Upgrade & Migration specjalizuje się w aktualizacjach wszystkich dostępnych wersji Windchill 8, 9, 10, 11. Możemy uaktualnić nie tylko komponenty Windchill, takie jak Workgroup Managers (WGM), serwery plików i serwery wizualizacji, ale także rozwiązania niestandardowe. Zajmujemy się też modernizacją infrastruktury, takiej jak systemy operacyjne, bazy danych, serwery WWW, aplikacje klienckie, itp.

To rozwiązanie dla klientów, którzy potrzebują pomocy w utrzymaniu systemu i uzyskaniu jego optymalnej wydajności. Oferujemy wsparcie techniczne i pomoc wykwalifikowanych specjalistów znających środowisko PLM:

• Utrzymanie korekcyjne – usuniemy nieprawidłowości powstałe w fazie operacyjnej rozwiązania PLM (po uruchomieniu).
• Utrzymanie adaptacyjne – dostosujemy obecnie używane rozwiązania klienta do najnowszych trendów na rynku IT (PTC R&D) i wdrożymy niezbędne zmiany wynikające z rozwoju środowiska IT.
• Utrzymanie prewencyjne – przeprowadzimy audyt repozytorium oprogramowania i dokumentacji umożliwiający ocenę architektury i jakości kodu. To usługa przeznaczona dla wszystkich niestandardowych komponentów i funkcjonalności w ramach rozwiązania PTC Windchill. To istotna część pracy nad oprogramowaniem, która zapewni jego skalowalność w przyszłości i zabezpieczy potencjalne aktualizacje.
• Perfective Maintenance – zajmiemy się nieustannym doskonaleniem oferowanych rozwiązań. Ulepszymy i zmienimy oprogramowanie w wersji OOTB (out of the box) w oparciu o zebrane informacje zwrotne.