Zarządzanie zasobami 
i konfiguracją

Wdrożenie procesów CMDB dzięki ITSM

Zarządzanie zasobami i konfiguracją usług

CMDB (configuration management database) to część infrastrukrury IT, która gromadzi, organizuje i odzwierciedla wszystkie elementy Twojego środowiska technologicznego. Od sprzętu po oprogramowanie it, od sieci po procesy biznesowe - wszystko to znajduje się pod jednym wirtualnym dachem CMDB.

Partnerzy – producenci wiodących systemów ITSM:

BMCAtlassian
Person using a laptop with floating data charts and analytics visuals.

Wyzwania

Zaimplementuj efektywne zarządzanie zasobami i konfiguracją, jeśli w Twojej organizacji występują wyzwania takie, jak:

Straty finansowe

Wraz z rozwojem organizacji, a co za tym idzie zwiększeniem ilości zasobów, coraz trudniej jest skutecznie kontrolować i optymalizować posiadane aktywa bez jednolitego skonsolidowanego źródła wiedzy. Bez efektywnego zarządzania, organizacja jest niewydajna i narażona na zbędne koszty.

Problemy ze zgodnością

Brak centralnego systemu wspierającego zarządzanie konfiguracją i zasobami IT utrudnia monitorowanie i utrzymanie zgodności z regulacjami oraz identyfikację potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa.

Problemy ze zgodnością

Brak centralnego systemu wspierającego zarządzanie konfiguracją i zasobami IT utrudnia monitorowanie i utrzymanie zgodności z regulacjami oraz identyfikację potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa.

Problemy ze zgodnością

Brak centralnego systemu wspierającego zarządzanie konfiguracją i zasobami IT utrudnia monitorowanie i utrzymanie zgodności z regulacjami oraz identyfikację potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa.

1/
0

Zarządzanie konfiguracją i zasobami IT - korzyści

Efektywne wdrożenie rozwiązania CMDB przynosi istotną wartość biznesową, w tym:

Zmniejszone ryzyko operacyjne i koszty
Uzupełniamy systemy ITSM o usługę monitorowania infrastruktury, dzięki czemu błędy są wyłapywane automatycznie, szybko i natychmiast można przystąpić do ich naprawy.
Efektywne zarządzanie licencjami
Informacje o licencjach w CMDB ułatwiają kontrolę nad zużyciem licencji i zarządzanie dostępem it. Dzięki temu możliwe jest skuteczne monitorowanie liczby wykorzystywanych licencji, co pozwala na efektywne zarządzanie usługami, planowanie i optymalizację zasobów. To z kolei wspiera efektywne zarządzanie incydentami i minimalizuje ryzyko niezgodności z licencjami.
Szybsze rozwiązywanie incydentów
Zautomatyzowane procesy oraz łatwo dostępne szczegółowe informacje zgromadzone w bazie umożliwiają szybką analizę incydentu i podjęcie odpowiednich działań, bez przestojów, straty czasu czy zasobów.
Transparentność i zwiększona kontrola nad zmianami
Zgromadzone dane umożliwiają szybki wgląd w relacje pomiędzy zasobami, eliminując bałagan i zapewniając jasny obraz środowiska IT, tym samym umożliwiając organizacji pełną kontrolę nad infrastrukturą. Śledzenie zmian, historii danych sprzętów, ostatnich aktualizacji czy nowych funkcjonalności minimalizuje ryzyko nieprawidłowości w przebiegu procesów i pozwala uniknąć chaosu.

Rozpocznij Zarządzanie Zasobami i Konfiguracją!

Pobierz bezpłatny ebook od Atlassian!

Pobierz

Skład bazy danych CMDB

Informacje o zasobach

  • Dane dotyczące sprzętu: identyfikatory, parametry techniczne, daty zakupu, gwarancje
  • Informacje o oprogramowaniu: wersje, licencje, daty instalacji
  • Dane dotyczące sieci: konfiguracje, adresy IP, topologie

Struktura organizacyjna

  • Informacje o departamentach, zespołach i strukturze hierarchicznej organizacji
  • Przypisanie zasobów do konkretnych jednostek organizacyjnych

Relacje pomiędzy zasobami

  • Zależności i relacje między różnymi zasobami IT, takie jak zależność między serwerem a bazą danych

Historia zmian

  • Działania związane z modyfikacjami w konfiguracji zasobów
  • Daty wprowadzania zmian oraz informacje o autorach

Dane operacyjne

  • Informacje o statusie zasobów: dostępność, awarie, aktualne obciążenie
  • Dane dotyczące wykorzystania zasobów w czasie rzeczywistym

Dane dotyczące usług

  • Informacje o statusie zasobów: dostępność, awarie, aktualne obciążenie
  • Zależności między usługami a poszczególnymi zasobami IT

Dane bezpieczeństwa

  • Informacje o zabezpieczeniach i politykach bezpieczeństwa związanych z zasobami
  • Historia incydentów bezpieczeństwa i działań podjętych w ich wyniku

Dane finansowe

  • Koszty związane z zakupem i utrzymaniem zasobów IT
  • Informacje o budżetach przypisanych do poszczególnych elementów konfiguracji

Dane konsumentów usług

  • Informacje o użytkownikach i innych konsumentach usług IT
  • Przypisanie zasobów do konkretnych użytkowników

Dane dotyczące konserwacji i utrzymania

  • Harmonogramy konserwacji i przeglądów zasobów IT
  • Informacje o aktualnych i planowanych pracach konserwacyjnych

Proces CMDB poprzez ITSM obejmuje:

Integracja CMDB z IT service management

Oferujemy kompleksową integrację Centralnej Bazy Danych Konfiguracji (CMDB) z ITSM, co stanowi solidne fundamenty pod efektywne zarządzanie usługami i obszarem IT w organizacji.

Automatyczne wykrywanie i szybka reakcja

Dzięki możliwości integracji zaawansowanych funkcji monitoringu ITSM, jesteśmy w stanie wcześnie identyfikować potencjalne problemy. To pozwala na natychmiastową reakcję zespołu DevOps, skracając czas rozwiązania incydentu.

Odzyskiwanie i doskonalenie

W przypadku wystąpienia poważnego incydentu, IT service management staje się kluczowym narzędziem przy szybkim odzyskiwaniu usług i minimalizowaniu wpływu na użytkowników. Generowane raporty dostarczają cennych informacji do ciągłego doskonalenia procesów, eliminując powtarzalne błędy i poprawiając efektywność działań.

Zarządzanie zmianami

Integracja ITSM z CMDB ułatwia strategiczne zarządzanie zmianami w infrastrukturze IT. Skonsolidowane dane z obu systemów umożliwiają precyzyjne planowanie i kontrolowanie wprowadzanych zmian, co z kolei minimalizuje ryzyko zakłóceń i konfliktów.

Umów się na konsultacje

Podczas spotkania zapytamy Cię o:

  • Specyfikę działania, obecną strukturę oraz zasoby Twojej organizacji, którą chcesz wzbogacić o procesy takie jak zarządzanie konfiguracją i zarządzanie zasobami.
  • Twoje potrzeby i wyzwania, w zakresie dostępności i bezpieczeństwa danych w CMDB.
  • Obszary Twojej organizacji wymagające priorytetowego wdrożenia CMDB

Usługi powiązane z wdrożeniem ITSM

Loading...

Szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania zasobami i konfiguracją na platformie IT Service Management

Baza danych zarządzania konfiguracją to centralne repozytorium informacji o konfiguracji elementów infrastruktury IT. Umożliwia zarządzanie zasobami sprzętowymi, przechowuje dane dotyczące sprzętu, oprogramowania, relacji między nimi oraz historię zmian. Umożliwia śledzenie i wdrożenie zarządzanie konfiguracją usług, co jest kluczowe dla skutecznego zarządzania środowiskiem IT.

Powiązane produkty

Zaimplementuj efektywne zarządzanie zasobami i konfiguracją, jeśli w Twojej organizacji występują wyzwania takie, jak:

Product
BMC Helix ITSM
Product

Jira i inne rozwiązania Atlassian