Atlassian i BMC 

Wdrożenie, rozwój i utrzymanie: platformy ITSM, systemy do zarządzania pracą i procesami biznesowymi

Person typing on a laptop keyboard with overlaid transparent digital interface

Jako Partner firm Atlassian oraz BMC, dostarczamy platformy m.in. do zarządzania usługami IT, cyfrowego obiegu dokumentów czy narzędzia do zarządzania projektami.

Wdrożeniem oraz utrzymaniem środowisk do obsługi procesów biznesowych zajmuje się blisko 70 specjalistów: analityków, administratorów, Project Managerów, programistów.

Jesteśmy w stałym kontakcie z producentami wiodących rozwiązań do zarządzania pracą, zadaniami czy projektami - systemu Jira, Confluence oraz oprogramowania BMC.

Poznaj nasze usługi i przekonaj się, jak za pomocą systemów do zarządzania pracą możemy usprawnić codzienne funkcjonowanie Twojej organizacji.

Systemy do zarządzania pracą to odpowiedź na wyzwania takie jak:

Brak spójnego miejsca przechowywania i udostępniania dokumentów oraz danych

Trudności w koordynacji działań między różnymi zespołami i projektami

Nadmierna ilość papierowej dokumentacji i procesów, co utrudnia zarządzanie i archiwizację

Brak elastyczności w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb rynku i klientów

Trudności w identyfikowaniu i usuwaniu zbędnych lub nieefektywnych procesów

Brak spójnej strategii zarządzania pracą i brak klarownych celów dla zespołów

Łańcuszki maili - nadmierna ilość maili prowadząca do zagubienia istotnych informacji oraz opóźnień w procesach

Utrudniona, wielokanałowa komunikacja zespołowa, powodująca niejednoznaczność i dezorganizację.

1/
0

Dowiedz się więcej o ITSM i ofercie Transition Technologies PSC.

Co oferujemy?

Sprzedaż i obsługa licencji
Produkty Atlassian i BMC.
Rozwój infrastruktury Atlassian/BMC
Od analizy do implementacji i wsparcia powdrożeniowego (system dostosowany do potrzeb firmy).
Realizacja projektów wdrożeniowych
Reakcja na zmiany w czasie rzeczywistym, efektywniejsze wykorzystanie systemu zarządzania produkcją.
Usługi administracyjne
Konfiguracja, update, upgrade, custom development, migracje.

Wdrożenie systemu zarządzania pracą krok po kroku

1

Przygotowanie

Nie proponujemy nic w ciemno. Konsultujemy i omawiamy potrzeby klienta, przygotowujemy propozycję oferty w oparciu o wcześniejszą analizę. Sprawdzamy, pytamy, proponujemy i na końcu – ustalamy.

  • Konsultacja – wstępna rozmowa na temat potrzeb i wymagań.
  • Analiza biznesowa – ścisła współpraca z klientem; modelowanie procesów biznesowych firmy.
  • Przygotowanie oferty – propozycja narzędzi i dodatków, które spełnią oczekiwania klienta.
2

Działanie

Po ustaleniu tego, co ma zostać zrobione, przechodzimy do technicznej części pracy i realizujemy wszystkie punkty umowy. Działamy zgodnie z planem. Jesteśmy w stałym kontakcie z klientem. To, jakie czynności wykonujemy, zależy od potrzeb klienta. Mogą to być:

  • Instalacja i integracja oprogramowania Atlassian lub BMC.
  • Aktualizacja systemu lub innych produktów BMC/Atlassian.
  • Migracje danych, i.e. przenoszenie systemu między serwerami/wersjami (również do lub z Cloud, Data Center).
  • Konfiguracja procesów w oparciu o najlepsze praktyki IT.
  • Dostosowanie funkcjonalności systemu oraz narzędzi do konkretnych potrzeb.
  • Development czyli dedykowane aplikacje tworzone na życzenie klienta.
  • Monitoring IT czyli bieżąca kontrola infrastruktury.
3

Utrzymanie

Dbamy o to, aby zaimplementowanie rozwiązania działały prawidłowo. Klient może zdecydować się na instalację narzędzi na naszych/swoich/ zewnętrznych serwerach lub skorzystać z rozwiązań chmurowych.

  • Utrzymanie oprogramowania w ciągłej, bezawaryjnej pracy (wysokie SLA).
  • Hosting aplikacji na serwerach TT PSC lub w chmurze: AWS, Microsoft Azure.
4

Wsparcie

Czuwamy nad funkcjonowaniem wdrożonych narzędzi dla zespołów. Wiemy, że kontakt z klientem kluczowy do nawiązania dobrej współpracy. Jesteśmy do stałej dyspozycji w przypadku pytań, wątpliwości czy pojawiających się problemów. W ramach prac wdrożeniowych prowadzimy szkolenia z obsługi systemu BMC Helix, Jira oraz Confluence. Zapewniamy także usługi przed i powdrożeniowe.

  • Warsztaty dla administratorów i użytkowników końcowych Jira, BMC Helix i Confluence.
  • Indywidualna opieka serwisowa naszego eksperta.
  • Wsparcie powdrożenioweczyli bieżące nadzorowanie oprogramowania, diagnostyka problemów, administracja, rozwiązania IT oraz wsparcie merytoryczne.
  • Konsultacje i rekomendacje dotyczące używanych narzędzi oraz rozwoju środowiska o kolejne funkcjonalności / procesy.
  • Wskazówki i porady na temat dodatków Atlassian/BMC.
  • Stały kontakt w formie rozmów telefonicznych, maili lub spotkań z klientem.

Najlepsze narzędzia do zarządzania procesami

Atlassian

  • Oprogramowanie dla biznesu
  • Systemy pracy, narzędzia do zarządzania projektami i obsługi procesów biznesowych (ESM)
  • Lepsza organizacja pracy zespołu i współpraca zespołów IT
  • Proste zarządzanie priorytetami i zadaniami
  • Krótszy czas realizacji projektów
  • Efektywne zarządzanie usługami IT (ITSM)
  • Automatyzacja zadań, procesów i reakcji

BMC

  • Efektywne zarządzanie usługami IT
  • Zarządzanie infrastrukturą IT
  • Monitorowanie i analiza, śledzenie wydajności systemów
  • Automatyzacja procesów
  • Zarządzanie zasobami chmurowymi
  • Zarządzanie zdarzeniami i incydentami
  • Raportowanie i analiza danych

Atlassian to firma znana z szerokiego spektrum narzędzi wspierających pracę zespołów, zarządzanie projektami oraz procesami biznesowymi. Oprócz popularnej platformy Jira, oferuje produkty takie jak Confluence, Bitbucket, czy Opsgenie. Dzięki elastyczności i szerokim możliwościom konfiguracyjnym,narzędzia Atlassian mogą być dostosowane do różnych potrzeb, wspierając procesy takie jak śledzenie zadań, planowanie projektów, raportowanie, zarządzanie incydentami oraz zarządzanie zmianami, a także szereg rozwiązań związanych z tworzeniem, testowaniem i wydawaniem oprogramowania.Co więcej, partnerzy marki Atlassian stworzyli bogaty ekosystem dodatków i integracji, które rozszerzają funkcjonalności umożliwiając dostosowanie infrastruktury do konkretnych potrzeb.

Jako Partner Atlassian, Transition Technologies PSC cieszy się zaufaniem oraz wysokim poziomem ekspertyzy w implementacji i rozwijaniu narzędzi Atlassian, w tym systemu Jira czy Confluence.

Partnerstwo umożliwia nam dostęp do najnowszych rozwiązań, wsparcia technicznego oraz udziału w szkoleniach producenta.Partnerstwo z firmą Atlassian to wynik odpowiednich szkoleń i certyfikatów, a także dowód na to, że zapewniamy najwyższą jakość usług oraz kompleksowe wsparcie wdrożeniowe, optymalizacyjne oraz szkoleniowe.

BMC oferuje rozwiązania z zakresu zarządzania usługami IT, zarządzania operacyjnego oraz analizy danych. Oprócz flagowego produktu BMC Helix, firma dostarcza również szereg innych narzędzi, takich jak BMC Remedy, BMC Discovery czy BMC Control-M, które wspierają różne aspekty funkcjonowania przedsiębiorstwa, zapewniając automatyzację procesów, monitorowanie infrastruktury IT oraz zarządzanie incydentami, zmianami, problemami czy zarządzanie zasobami. Dzięki technologii cloud-native, rozwiązania BMC zapewniają elastyczność i skalowalność, umożliwiając dostosowanie do zmieniających się potrzeb organizacji.

Jako partner BMC, Transition Technologies PSC posiada dostęp do najnowszych rozwiązań i wsparcia technicznego ze strony producenta.

Partnerstwo umożliwia nam dostarczanie wysokiej jakości usług wdrożeniowych, optymalizacyjnych oraz wsparcia technicznego. Dzięki doświadczeniu i certyfikatom,świadczymy kompleksowe usługi związane z implementacją i utrzymaniem rozwiązań BMC, dostosowane do potrzeb oraz wymagań naszych klientów.

Skorzystaj z naszych usług i poznaj najlepsze programy i aplikacje do zarządzania pracą, jeśli:

  • Twoja firma funkcjonuje w środowisku Atlassian/BMC lub chcesz, aby w nim funkcjonowała.
  • Standardowe wsparcie producentów to dla Ciebie za mało.
  • Oczekujesz błyskawicznej reakcji na zgłoszenie problemu.
  • Zależy Ci na wsparciu i obsłudze specjalistów z Polski.
  • Dotychczasowa firma oferująca wsparcie Twojej firmie, zawiodła.Dotychczasowa firma oferująca wsparcie Twojej firmie, zawiodła.
  • Chcesz współpracować z doświadczonymi i wykwalifikowanymi specjalistami.
  • Zależy Ci na możliwości konsultacji rozwoju lub modyfikacji narzędzi, z których korzysta Twoja firma.
  • Nie chcesz zatrudniać administratora systemu Jira, Confluence lub BMC w swoich strukturach.
Two people in business attire shaking hands with sunlight streaming through.

Zarówno Jira jak i BMC Helix, charakteryzują się wysoką elastycznością, co oznacza, że można je dostosować do unikatowych potrzeb i sposobu pracy każdej firmy oraz branży. Obie platfromy są dostępne w chmurze oraz w wersji Data Center.

Organizacje, które korzystają z wersjiServer systemu Jira oraz z wersji Server BMC Remedy zachęcamy do migracji, ponieważ wersje te nie są już wspierane.

Szukasz zespołu, który usprawni Twoje projekty w systemie Jira lub BMC?

Korzyści z efektywnego korzystania z systemów zarządzania pracą

Łatwy dostęp
Centralizacja dokumentów i danych, dla wszystkich zainteresowanych z łatwym w obsłudze interfejsem.
Komunikacja i współpraca między zespołami
(workflow management) Synchronizacja działań w czasie rzeczywistym podnosi jakość usług i produktywność pracowników, a także redukuje konflikty.
Oszczędność miejsca i lepsza archiwizacja
Cyfryzacja procesów umożliwia eliminację papierowej dokumentacji.
Efektywne zarządzanie pracą
Dostosowane do zmian organizacyjnych i/lub potrzeb rynkowych, dzięki szerokim możliwościom konfiguracyjnym.
Eliminacja zbędnych działań i automatyzacja
Analiza danych, zautomatyzowane procesy i stałe monitorowanie umożliwiają szybką identyfikację obszarów do optymalizacji i usprawnione zarządzanie zasobami.
Lepsze wyniki biznesowe
Osiągane przez wprowadzenie spójnej strategii zarządzania pracą oraz klarownych celów, zwiększając zwiększenie zaangażowania pracowników.

Chcesz dowiedzieć się więcej o korzyściach ITSM?

Pobierz naszego e-booka o efektywności kosztowej!

Pobierz PDF

Partnerzy: Producenci wiodących systemów ITSM

BMCAtlassian

Aplikacje do zarządzania TT PSC

Przetestuj aplikacje stworzone przez Transition Technologies PSC. Korzyści z integracji systemu Jira z naszymi dodatkami to m.in. optymalizacja procesów, lepsza organizacja pracy zespołu i komunikacja w pracy, a w efekcie także system dostosowany do procesów Twojej firmy. Zyskaj skuteczne narzędzia do zarządzania projektami i monitorowania postępów.

  • The Scheduler for Jira
  • Excel 365 Connector for Jira
  • Vacation Manager for Jira
  • Issue Links Viewer for Jira
  • Staffing Timeline for Confluence
Business professionals working together at a desk with a laptop, documents, and digital devices, discussing data and strategies.

Success stories

Kim jesteśmy?

Three diverse business professionals smiling and collaborating around a laptop in a bright, modern office

Transition Technologies PSC to polska firma informatyczna, dostawca systemów opartych na technologiach Cloud, PLM, AI, IIoT i AR. Jako Partner Atlassian oraz BMCdostarczamy, rozwijamy i wspieramy takie platformy jak Jira, BMC Helix, czy Confluence.

  • Oficjalny Partner firmy Atlassian oraz BMC.
  • Ponad 10 lat pracy z systemami Atlassian.
  • Wdrożenie platformy ITSM dla organizacji rządowej.
  • Uznanie klientów Enterprise w usługach wdrażania i utrzymywania oprogramowania do zarządzania procesami biznesowymi.
  • Doświadczony zespół ekspertów: administratorów, architektów, analityków, wdrożeniowców.
  • Producent autorskich aplikacji do systemu Jira i Confluence.