_Digitalisation du processus de vente chez Oerlikon Balzers

Résumé

Oerlikon est un acteur mondial de l’innovation basé en Suisse dans les domaines de l’ingénierie des surfaces, du traitement des polymères et de la fabrication additive. Sa division Surface Solutions offre un portefeuille complet de technologies, d’équipements, de composants et de matériaux de pointe pour la fabrication de couches minces, la pulvérisation thermique et la fabrication additive. La marque technologique de la division, Oerlikon Balzers, est un fournisseur de premier plan de technologies de surface qui améliorent les performances et la durabilité des composants de précision et prolongent la durée de vie des outils pour les industries de transformation des métaux et des plastiques, avec un réseau de plus de 110 centres de revêtement dans 35 pays d’Europe, d’Amérique et d’Asie.

En tant que partenaire de la stratégie de digitalisation, TT PSC a été chargé par Oerlikon Balzers de développer une application personnalisée pour le processus de vente et un portail client afin de numériser et d’accélérer l’ensemble du processus de commande jusqu’à la gestion des commandes.

Défi commercial

• La gestion des commandes doit être simplifiée pour les vendeurs et les clients #digitalisation
• Le processus de vente doit être raccourci et la mise sur le marché accélérée #customerservice
• La transparence et la disponibilité des données relatives au processus de vente doivent être assurées de manière cohérente #datatransparency

Notre solution

• Tous les détails relatifs à la vente sont documentés directement dans l’application CAT à l’aide du smartphone chez le client.
• Les images sont prises directement avec l’application Cat, de sorte que toutes les étapes de la production sont clarifiées à l’avance.
• Les demandes de devis sont envoyées directement au CRM.
• Le responsable de l’offre est automatiquement informé de la demande d’offre par e-mail.
• Comme il s’agit d’une application mobile, React a été utilisé comme technologie.
• Afin de simplifier la communication entre toutes les parties concernées (clients, ventes, production/service), une fonctionnalité de capture de photos et de dessin sur image (DrawOnImage) a été intégrée.

Principaux résultats et avantages

• Délai de mise sur le marché considérablement réduit.
• La préparation des devis est nettement plus rapide, car toutes les informations sont regroupées en un seul endroit.
• Intégration des processus et numérisation : Éviter les discontinuités dans les médias. Enregistrement continu et normalisé des informations.

Citation du client

CAT App