_Digitalizacja procesu sprzedaży w Oerlikon Balzers
Przemysł
Produkcja, Przemysł
Wyzwania
- Usprawnienie zarządzania zamówieniami
- Przyspieszenie wprowadzania produktów na rynek
Technologie
Chmura
Rezultaty
- Szybsze wejście produktów na rynek
- Usprawnione przygotowywanie ofert
Podsumowanie
Oerlikon to szwajcarska, międzynarodowa firma specjalizująca się w inżynierii powierzchni, przetwarzaniu polimerów i produkcji addytywnej. Dział Surface Solutions oferuje kompleksowe portfolio wiodących na rynku technologii cienkowarstwowych, natryskiwania cieplnego i produkcji addytywnej, sprzętu, komponentów i materiałów. Marka technologiczna działu, Oerlikon Balzers, jest wiodącym dostawcą technologii powierzchniowych, które poprawiają wydajność i trwałość precyzyjnych komponentów oraz wydłużają żywotność narzędzi dla przemysłu przetwórstwa metali i tworzyw sztucznych, z siecią ponad 110 centrów powlekania w 35 krajach w Europie, obu Amerykach i Azji.
Jako partner w strategii digitalizacji, firma TT PSC otrzymała zlecenie od Oerlikon Balzers na opracowanie spersonalizowanej aplikacji dla procesu sprzedaży i portalu klienta w celu digitalizacji i przyspieszenia całego procesu zamówienia, aż do zarządzania zamówieniami.
Wyzwanie biznesowe
- Uproszczone zarządzanie zamówieniami zarówno dla sprzedaży, jak i klienta #digitalization
- Skrócony proces sprzedaży i przyspieszone wprowadzanie produktów na rynek #customerservice
- Zapewniona przejrzystość i dostępność danych istotnych dla procesu sprzedaży #datatransparency
Nasze rozwiązanie
- Wszystkie szczegóły dotyczące sprzedaży są dokumentowane bezpośrednio w aplikacji CAT za pomocą smartfona w siedzibie klienta.
- Zdjęcia są wykonywane bezpośrednio w aplikacji CAT, dzięki czemu wszystkie etapy produkcji są wyjaśnione z wyprzedzeniem.
- Zapytania ofertowe są wysyłane bezpośrednio do CRM.
- Osoba odpowiedzialna za ofertę jest automatycznie powiadamiana o zapytaniu ofertowym pocztą elektroniczną.
- Z uwagi na to, że jest to aplikacja mobilna, jako technologię wykorzystano React.
- Aby uprościć komunikację między wszystkimi zaangażowanymi stronami (klient, sprzedaż, produkcja/serwis), zintegrowano funkcję przechwytywania zdjęć oraz funkcję DrawOnImage.
Największe zyski i korzyści
- Znacząco skrócony czas wprowadzania produktów na rynek.
- Zdecydowanie szybsze przygotowywanie ofert, ponieważ wszystkie informacje są skonsolidowane w jednym miejscu.
- Integracja procesów i digitalizacja: Unikanie przerw w dostawie mediów. Ciągłe standaryzowane rejestrowanie informacji.
Cytat klienta
CAT App