OpsGenie – nowoczesny incident management dla Twojej firmy
Efektywne zarządzanie incydentami
OpsGenie to system obsługujący procesy takie jak incident management oraz problem management – pełni rolę platformy gromadzącej wszystkie powiadomienia związane ze zgłoszeniami wymagającymi interwencji zespołu serwisantów. Co więcej, wysyła je automatycznie do odpowiedniej osoby, a jeśli nie zarejestruje odpowiedzi, eskaluje zgłoszenie do innego specjalisty. OpsGenie zarządza powiadomieniami, kategoryzując je pod względem wysokości priorytetu oraz czasu. System informuje o nowych incydencie poprzez takie kanały jak: połączenia telefoniczne, wiadomości SMS, wiadomości wysyłane w komunikatorze oraz wiadomości typu „push”.
Jira Service Management + OpsGenie
- Zarządzanie powiadomieniami ze wszystkich systemów, jakie posiada firma
- Automatyczna synchronizacja danych
- Mechanizmy automatyzacji, które usprawniają pracę
- Możliwość integracji z ponad 200 różnymi aplikacjami
- Monitorowanie całego przebiegu pracy od zgłoszenia po zakończenie i informacje zwrotne
- Raporty i dane związane z efektywnością rozwiązywania zgłoszeń
UWAGA! Funkcjonalności OpsGenie będą dostępne w ramach Jira Service Management CLOUD od 2021 roku!
OpsGenie elementem ITSM
Monitoring & logging
Nagios, Datadog, Splunk, AWS, New Relic
Alert centralization & on-call management
Git & CI/CD tools
Bitbucket
Visibility into logs & deployment history
Incident command center
Opsgenie, Microsoft Teams, Slack, Zoom
Statuspage communication
Statuspage
Incident timeline & postmortem
Remediation tasks
Jira Software
IT Service Management
OpsGenie to uzupełnienie systemu Jira Service Management oraz innych aplikacji towarzyszących obsłudze zgłoszeń. Firmy, które posiadają rozbudowane zespoły operacyjne potrzebują sprawdzonych rozwiązań, które z jednej strony zapewniają zaawansowane możliwości a z drugiej wypływają na uproszczenie (np. poprzez automatyzację) pracy.
Rozwiązania marki Atlassian są na tyle elastyczne, że można je dopasować do różnych procesów, niezależnie od branży. Zachęcamy do zapoznania się z przykładami zastosowań systemu Jira Service Management:
