OpsGenie – nowoczesny incident management dla Twojej firmy
Efektywne zarządzanie incydentami
OpsGenie to system obsługujący procesy takie jak incident management oraz problem management – pełni rolę platformy gromadzącej wszystkie powiadomienia związane ze zgłoszeniami wymagającymi interwencji zespołu serwisantów. Co więcej, wysyła je automatycznie do odpowiedniej osoby, a jeśli nie zarejestruje odpowiedzi, eskaluje zgłoszenie do innego specjalisty. OpsGenie zarządza powiadomieniami, kategoryzując je pod względem wysokości priorytetu oraz czasu. System informuje o nowych incydencie poprzez takie kanały jak: połączenia telefoniczne, wiadomości SMS, wiadomości wysyłane w komunikatorze oraz wiadomości typu „push”.
![OpsGenie Atlassian TTPSC](https://ttpsc.com/wp4/wp-content/uploads/2020/06/opsgenie-photo1.jpg)
Jira Service Management + OpsGenie
- Zarządzanie powiadomieniami ze wszystkich systemów, jakie posiada firma
- Automatyczna synchronizacja danych
- Mechanizmy automatyzacji, które usprawniają pracę
- Możliwość integracji z ponad 200 różnymi aplikacjami
- Monitorowanie całego przebiegu pracy od zgłoszenia po zakończenie i informacje zwrotne
- Raporty i dane związane z efektywnością rozwiązywania zgłoszeń
UWAGA! Funkcjonalności OpsGenie będą dostępne w ramach Jira Service Management CLOUD od 2021 roku!
OpsGenie elementem ITSM
![OpsGenie icons monitoring & logging](https://ttpsc.com/wp4/wp-content/uploads/2020/06/opsgenie-icons1.png)
Monitoring & logging
Nagios, Datadog, Splunk, AWS, New Relic
![OpsGenie icons alert centralization](https://ttpsc.com/wp4/wp-content/uploads/2020/06/opsgenie-icons2.png)
Alert centralization & on-call management
![OpsGenie icons Git & CI/CD tools](https://ttpsc.com/wp4/wp-content/uploads/2020/06/opsgenie-icons3.png)
Git & CI/CD tools
Bitbucket
![OpsGenie icons visibility into logs](https://ttpsc.com/wp4/wp-content/uploads/2020/06/opsgenie-icons4.png)
Visibility into logs & deployment history
![OpsGenie icons incident command center](https://ttpsc.com/wp4/wp-content/uploads/2020/06/opsgenie-icons5.png)
Incident command center
Opsgenie, Microsoft Teams, Slack, Zoom
![OpsGenie icons Statuspage communication](https://ttpsc.com/wp4/wp-content/uploads/2020/06/opsgenie-icons8.png)
Statuspage communication
Statuspage
![OpsGenie icons Incident timeline](https://ttpsc.com/wp4/wp-content/uploads/2020/06/opsgenie-icons6.png)
Incident timeline & postmortem
![OpsGenie icons Remediation tasks](https://ttpsc.com/wp4/wp-content/uploads/2020/06/opsgenie-icons7.png)
Remediation tasks
Jira Software
![OpsGenie table](/wp4/wp-content/uploads/2020/06/opsgenie-table.jpg)
IT Service Management
OpsGenie to uzupełnienie systemu Jira Service Management oraz innych aplikacji towarzyszących obsłudze zgłoszeń. Firmy, które posiadają rozbudowane zespoły operacyjne potrzebują sprawdzonych rozwiązań, które z jednej strony zapewniają zaawansowane możliwości a z drugiej wypływają na uproszczenie (np. poprzez automatyzację) pracy.
Rozwiązania marki Atlassian są na tyle elastyczne, że można je dopasować do różnych procesów, niezależnie od branży. Zachęcamy do zapoznania się z przykładami zastosowań systemu Jira Service Management: