_Remote Expert

Expert à distance dans votre entreprise

_Qu’est-ce que Remote Expert ?

Tout le monde a accès à un expert expérimenté!

Vous demandez-vous s’il y a un moyen de partager les connaissances et les compétences de vos experts avec vos techniciens moins expérimentés d’une manière transparente et facile à consommer? Le partage des connaissances tribales, en particulier sur demande, peut être un défi de taille. Très souvent, les connaissances sont perdues lorsque l’expert prend sa retraite, ou elles ne sont jamais saisies correctement ou efficacement. Ce défi vertical est amplifié lorsque l’expert est localisé à distance.

La solution est Remote Expert. Il permet aux employés les plus expérimentés de l’entreprise d’aider leurs collègues moins expérimentés, sans quitter leur emplacement actuel. Remote Expert, utilisant la réalité augmentée, permet des réparations plus rapides de l’équipement et de la machinerie cassés en temps réel, sans avoir besoin de la présence physique de l’expert. Tirer parti de Remote Expert permet aux entreprises de partager les compétences et l’expérience de leurs experts de manière fluide, réduisant les temps d’arrêt, réduisant les erreurs et augmentant le moral et la confiance. Regardez une courte vidéo sur Remote Expert.

Remote Expert what is section image

Augmentez l’efficacité de votre entreprise avec Remote Expert !

Remote Expert augmente la sécurité au travail et réduit les dépenses en éliminant les erreurs et en raccourcissant les processus et les délais de production. Lorsqu’il est mis à profit par des techniciens professionnels, Remote Expert peut avoir une incidence importante sur les résultats.

Les activités traditionnelles liées aux réparations consistent souvent à parcourir une pile de documents ou de manuels papier. Pendant les travaux de réparation, les experts et les techniciens moins qualifiés doivent examiner la documentation en même temps qu’ils effectuent des actions particulières. Dans bien des cas, ils ont les mains pleines de paperasse, de plans et de schémas, alors qu’ils devraient avoir les mains libres pour faire le travail. C’est la méthode de travail traditionnelle, mais elle est inefficace, potentiellement dangereuse, et laisse la porte ouverte à d’innombrables erreurs.

Remote Expert, qui exploite la réalité augmentée, fournit un accès constant aux documents virtuels et à l’historique des réparations, et permet à chaque employé de trouver des données de réparation particulières dans un court laps de temps.

Pour en savoir plus sur Remote Expert, consultez l’article intitulé „Business development with the use of Remote Expert”.

Essayez Remote Expert avec HPE MyRoom GRATUITEMENT

Nous offrons un accès gratuit de 3 mois à la version complète de HPE MyRoom. Nous vous soutiendrons également avec le contrôle de compatibilité et la mise en œuvre.

De quoi s’agit-il?

Accès à deux salles virtuelles pour cinq personnes qui permettent de nombreuses conversations.
Enregistrement d’un appareil mobile (Android, iOS ou RealWear HMT-1) pendant 90 jours.
Remplissez le formulaire pour recevoir l’accès

North America

Nate Taylor TT PSC

Nate Taylor

Director of Sales

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Germany

 Andreas Kratz TT PSC

Andreas Kratz

Head of Business Development & Sales in DACH

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Taiwan

Candy Chao TT PSC

Candy Chao

Head of TTPSC Asia

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France

Frederic Breque TT PSC

Frederic Breque

Sales Director for Western Europe

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Poland

Daniel Chwaszczewski, Transition Technologies PSC, Cloud computing

Daniel Chwaszczewski

Competence Center Director

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Australia

Jason Quarberg TT PSC

Jason Quarberg

Senior Business Development Manager

Écrivez

Denmark

Filip Kolasa TT PSC

Filip Kolasa

Business Development Manager

Écrivez

_Avantages Remote Expert

Réduire les taux d’erreur humaine de 30 %

Augmentation de l’efficacité du travail jusqu’à 40 %

Augmentation de l’indicateur de première réparation – réparation immédiate

Améliorer l’utilisation du personnel en fonction de ses compétences et de son savoir-faire

Élimination des dépenses inutiles liées au transfert d’un expert

Améliorer la satisfaction de vos clients à l’égard de vos produits et services

_Que comprend Remote Expert ?

Remote Expert comprend quelques solutions technologiques. Ces outils vous permettent d’utiliser toutes les capacités du Remote Expert.

Vous pouvez utiliser ou réparer une machine avec l’utilisation de RealWear HMT -1 ayant vos mains libres car toutes les informations nécessaires peuvent être vues en temps réel devant vos yeux. Vuforia Studio utilisant les technologies modernes de Réalité Augmentée permet de créer vos propres projets adaptés aux besoins de votre entreprise. Avec Jira Service Management, vous aurez un contrôle total sur les tâches ainsi que toutes les informations nécessaires en un seul endroit. Vous pouvez rencontrer votre expert à distance à tout moment dans HPE MyRoom – une salle virtuelle, où vous pouvez inviter n’importe quel nombre de personnes et résoudre votre problème avec l’utilisation de la réalité augmentée !

RealWear HMT-1

Le premier ordinateur au monde à être porté sur la tête. Contrôlé par la voix et ajusté pour travailler dans une salle de production.

Plus
Jira Service Management

Service à la clientèle interne et externe fluide, gestion des tâches fluide et flux d’information efficace.

Plus
HPE MyRoom

Il permet une coopération directe avec les clients ou d’autres spécialistes dans une salle virtuelle.

Plus
Vous voulez en savoir plus ?
Obtenir le dossier

_Fonctions de Remote Expert

Instant Remote Expert Permet l’assistance à distance via la technologie ‘I-see-what-you-see’. L’expert peut voir à distance ce que les techniciens voient, en temps réel.

Un logiciel intégré pour l’exécution des tâches, la gestion des employés et la surveillance de l’avancement du travail.

Perspicacité intuitive, gestion des paramètres opérationnels, permettant une analyse situationnelle meilleure et plus rapide.

Accès facile aux sources de connaissances numériques, à la documentation et aux instructions manuelles.

_Vérifions aussi notre solution propriétaire - SkillWorx

Découvrez SkillWorx, créé pour répondre aux besoins de l’industrie 4.0.

SkillWorx est un outil numérique parfait pour les contrôleurs de qualité, les techniciens de service, les magasiniers, les monteurs et un soutien fiable dans la formation et l’intégration.

En savoir plus
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_Pourquoi Remote Expert par Transition Technologies PSC?

Faites confiance à notre expérience!

Nos spécialistes créent des technologies de pointe au quotidien, ce qui les fait réagir aux changements actuels sur le marché plus rapidement et mieux. Nous avons de l’expérience en coopération avec les plus grandes marques, en les soutenant dans l’IoT, AR, PLM ou les zones proches de l’étayage. Nous comprenons les spécifications des différentes entreprises et nous nous mettons au travail immédiatement. Les solutions de RA développées par nos experts accélèrent considérablement le travail des spécialistes, réduisent ou éliminent les problèmes actuels auxquels les entreprises sont confrontées. Si vous êtes intéressé par la coopération avec Transition Technologies PSC et que vous voulez essayer Remote Expert dans votre entreprise, vous devez remplir un formulaire de contact!

_Ils nous ont fait confiance

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Les spécialistes de TT PSC ont fait preuve d’un grand engagement, de professionnalisme et de réactivité.

De plus, leurs connaissances spécialisées et étendues leur ont permis d’accomplir rapidement des tâches. Nous recommandons TT PSC comme un partenaire solide et fiable dans l’industrie des TI

Mariusz K. Pyrcik

Business Manager Field Engineering – Eastern Europe & Middle East

Mariusz Pyrcik photo
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Transition Technologies PSC est un solide partenaire de OneSpan,

qui démontre non seulement sa pleine implication, mais aussi la responsabilité des tâches confiées, ainsi que d’un grand professionnalisme.

Sylvain Masounave

Global VP of Engineering and Operations at OneSpan

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Ce qui a été livré dans un package final dépasse mes attentes.

Je n’ai pas été aussi heureux de la coopération tout en faisant le travail depuis longtemps (…) et d’ailleurs, si surpris que la coopération Client Programmer fonctionne si bien.

Waldemar Szczepański

Service and Support Manager

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