Jira Service Management – helpdesk-software til virksomheder

Figure Figure
Jira Service Desk, what is Jira Service Desk, Jira Service Desk what for, czym jest Jira Service Desk, dla kogo Jira Service Desk

ITIL-kompatibelt kundeservicesystem

ITIL er en samling af de bedste praksisser indenfor it-systemstyring. Jira Service Management er en software, der opfylder ITIL-retningslinjerne, som tilsvarer den højeste kvalitet indenfor systemdrift. Som global producent af værktøjer til arbejdseffektivisering, sikrer

Atlassian sig altid, at produktkvaliteten er i top. Når du investerer i Jira, kan du være sikker på, at du leverer en moderne, men afprøvet og pålidelig løsning til dine medarbejdere.

Jira Service Management - effektiv kommunikation mellem kunde og konsulent

  • En stor database med kundeserviceskabeloner.
  • Enkel, intuitiv kunde-Portal.
  • Indbygget servicering af e-mail.
  • Automatiseringsmekanismer til at lette kundeservice.
  • Foreslåede svar vises allerede, når kunden skriver en anmeldelse.
  • CSAT-spørgeskemaer (der måler kundetilfredsheden).
  • Køhåndtering af anmeldelser – opfyldelse af SLA-aftaler.
  • Venlig grænseflade.
  • Intuitiv brug.
  • Mulighed for integration med andre Atlassian-systemer.
  • Fra 2021 vil Jira Service Management have yderligere funktioner taget fra tilføjelser som Insight, Halp og OpsGenie. Vigtig! OpsGenie-funktionaliteter vil være tilgængelige eksklusivt til JSM Cloud! Klik og lær mere.
jira service desk, what is jia service desk

En platform med mange muligheder

Jira Service Management er et værktøj, der kan udvides med flere moduler og funktionaliteter, således at kunder og administratorer får tilført en kompleks løsning, der fungerer i forskellige situationer. Ved at kombinere Jira Service Management med Confluence-software kan man oprette en videnbase, hvor kunderne kan finde svar på spørgsmål, betjeningsvejledninger eller andre nødvendige dokumenter og oplysninger. Dette reducerer det antal anmeldelser, der sendes til servicekonsulenterne. Integration af helpdesk-funktionalitet med Jira Software-løsninger giver mulighed for problemfri kommunikation mellem serviceteknikere og udviklere – og skaber dermed en enkel, sammenhængende platform, hvorigennem professionelle kan kommunikere, gøre brug af hinandens viden og hurtigere reagere på anmeldelser.

  • Jira Service Management, Transition Technologies PSC, Atlassian Platinum Solution Partner
    Confluence Atlassian, logo Confluence, Confluence ttpsc
    en helpdesk, som er beriget med en viden- og dokumentbase
  • Jira Service Management, Transition Technologies PSC, Atlassian Platinum Solution Partner
    logo Jira Software
    en platform for samarbejde mellem serviceteknikere og udviklere
  • Jira Service Management, Transition Technologies PSC, Atlassian Platinum Solution Partner
    ubegrænsede muligheder for at konfigurere systemet i henhold til virksomhedens behov!

Reducér kundeservicetiden ved at strømline din helpdesk

Kontakt os
jira service desk, helpdesk for companies

Implementering, optræning af medarbejderne og vedligeholdelse - overlad det til os!

Overførsel af arbejdet til et nyt miljø er en kompleks proces, der kræver ordentlig forberedelse af de teknologiske faciliteter. Vi beskæftiger os med alt, hvad der har at gøre med udvælgelsen af egnede løsninger for virksomheder og gennemførelsen heraf. Vi starter med rådgivning og forretningsanalyse i tæt samarbejde med kunden. Derefter forbereder og diskuterer vi foreslåede løsninger, og implementerer dem i virksomheden. Om nødvendigt tilbyder vi kurser og workshops til fremtidige brugere af systemet. Vi sikrer, at softwaren fungerer korrekt, og vi er i konstant kontakt med kunden i tilfælde af yderligere spørgsmål eller behov.

Få flere oplysninger