OpsGenie - moderne incident management til din virksomhed
Effektiv hændelsesstyring
OpsGenie er et system, der understøtter processer såsom hændelsesstyring og problemadministration – det fungerer som en platform til indsamling af alle meddelelser relateret til anmeldelser, der kræver indgriben fra et team af serviceteknikere. Desuden sender systemet dem automatisk til den relevante person, og hvis det ikke registrerer et svar, eskalerer det anmeldelsen til en anden specialist. OpsGenie administrerer meddelelser ved at kategorisere dem med hensyn til prioritet og tid. Systemet informerer om nye hændelser gennem sådanne kanaler som: telefonopkald, SMS-beskeder, meddelelser sendt i kommunikatoren og push-meddelelser.
Jira Service Management + OpsGenie
- Håndtering af meddelelser fra alle de systemer, som virksomheden råder over
- Automatisk datasynkronisering
- Automatiseringsmekanismer, der forbedrer arbejdet
- Integration med over 200 forskellige applikationer
- Overvågning af hele arbejdsforløbet fra anmeldelse til færdiggørelse og feedback.
- Rapporter og data relateret til effektiviteten af problemløsning
!OBS! OpsGenie funktionaliteter vil blive intergeret med Jira Service Management CLOUD siden 2021
OpsGenie som en del af ITSM
Monitoring & logging
Nagios, Datadog, Splunk, AWS, New Relic
Alert centralization & on-call management
Git & CI/CD tools
Bitbucket
Visibility into logs & deployment history
Incident command center
Opsgenie, Microsoft Teams, Slack, Zoom
Statuspage communication
Statuspage
Incident timeline & postmortem
Remediation tasks
Jira Software
IT Service Management
OpsGenie er et supplement til Jira Service Management-systemet og andre applikationer, der ledsager håndteringen af anmodninger. Virksomheder med udbyggede operative teams har brug for gennemprøvede løsninger, der på den ene side giver avancerede muligheder og på den anden side forenkler (f.eks. gennem automatisering) arbejdsgangene.
Atlassians løsninger er fleksible nok til, at de kan tilpasses til forskellige processer, uanset branche. Du er velkommen til at se eksemplerne på anvendelse af Jira Service Management-systemet:
