Implementering
Implementering - overførsel (migration) af data, serviceaftale til virksomheder
Jira og andre Atlassian-produkter
Backing til certificerede eksperter
”Implementering” er langt mere end installering og opdatering af systemet. Betegnelsen TT PSC Atlassian-teamet betyder fuld backing til de implementerede løsninger. Gennemførelse af tiltag i virksomheden i forbindelse med et nyt It-miljø kræver relevant forberedelse, ikke kun fra et team af medarbejdere, men også udstyr og selve løsningerne – vi konfigurerer redskaberne i overensstemmelse med de processer, som er implementeret hos kunden med samtidig fastholdelse af de bedste sædvaner indenfor IT (ITIL). Implementering består således af flere grundlæggende etaper, som afhængigt af behovene kan gennemføres hurtigt eller udstrækkes i tid.
TT PSC Atlassian har stor erfaring i arbejde med både kortvarige og længerevarende mere komplicerede projekter.
Forberedelse, funktion, vedligeholdelse og understøttelse
Implementering af Jira og andre produkter fra Atlassian i virksomheden kræver specialiseret viden indenfor forskellige felter – og den viden disponerer vi over, så du har ikke noget at bekymre dig om. Vores afdeling forbinder eksperter fra specifikke områder, hvilket gør det muligt for os at tilbyde en fuld vifte af ydelser, som er nødvendig for en korrekt installering, konfigurering og vedligeholdelse af den valgte løsning.
Vores team af eksperter har på baggrund af deres store erfaring erhvervet certifikater, som bekræfter deres kendskab til produkter fra Atlassian.
Implementering skridt for skridt
Forberedelse
Vi foreslår ikke noget, som ikke er klart og tydeligt. Vi gennemfører konsultationer og diskuterer kundens behov samt udarbejder et tilbud på basis af forudgående analyse. Vi undersøger, stiller spørgsmål, foreslår og til sidst – fastlægger vi planen.
- Konsultationer – indledende samtale om krav og behov.
- Forretningsanalyse – i tæt samarbejde med kunden; vi udformer virksomhedens forretningsprocesser.
- Udarbejdelse af tilbud – forslag om redskabet og tilføjelser, som opfylder kundens forventninger.
Udførsel
Efter at have fastslået, hvad der skal gøres, går vi videre til den tekniske del af arbejdet og gennemfører alle aftalens punkter. Udførslen foretages i overensstemmelse med planen, hvor vi grundigt og pålideligt gennemfører det, vi er sat til. Vi er i løbende kontakt med kunden. De tiltag vi gennemfører afhænger af kundens behov. Det kan være:
- Installation af programmer fra Atlassian.
- Opgradering af Jira eller andre produkter fra Atlassian.
- Overførsel (migration) af data eller overførsel af systemet mellem servere.
- Konfigurering af processer på basis af de bedste sædvaner indenfor ITIL.
- Tilpasning af systemets funktionalitet og redskaber til konkrete behov.
- Udvikling med andre ord – dedikerede applikationer udviklet efter kundens ønske.
Vedligeholdelse
Vi sørger for, at de implementerede løsninger fungerer korrekt. Kunden kan beslutte sig for at installere redskaber på vores servere eller gøre brug af løsninger i skyen.
- Vedligeholdelse af programmer til konstant og problemfrit virke (høj SLA).
- Hosting af programmer på TT PSC Atlassians servere eller i skyen hos AWS.
Understøttelse
Vi overvåger, at de implementerede redskaber fungerer korrekt. Vi ved, at kundekontakten er afgørende for etableringen af et godt samarbejde. Vi er til fast disposition i tilfælde af spørgsmål eller hvis der opstår nogle former for problemer. Vi gennemfører professionelle kurser og værksteder med betjening af systemerne Jira samt Confluence. Vi leverer også service før og efter implementeringen.
- Kurser og værksteder til administratorer og slutbrugere af Jira og Confluence.
- Individuel serviceunderstøttelse leveret af vores eksperter.
- Understøttelse efter implementeringen betyder løbende overvågning af programmerne, diagnose af problemer, administration, It-løsninger samt støtte til opgaveløsning.
- Konsultationer og anbefalinger vedrørende brug af redskaberne og udvikling af miljøet med yderligere funktionalitet/ processer.
- Råd og vejledning om tilføjelser fra Atlassian Marketplace.
- Løbende kontakt i form af telefonsamtaler, e-mails eller kundebesøg.
Gør brug af vores ydelser hvis:
- Din virksomhed fungerer i Atlassian-miljøet eller du gerne vil have, den kommer til det.
- Standardunderstøttelsen for Atlassian er ikke helt nok for dig.
- Du forventer lynhurtig reaktion, når du anmelder et problem.
- Du forventer støtte og betjening af specialister.
- Du er blevet skuffet over samarbejdet med den virksomhed, som hidtil har leveret teknisk understøttelse.
- Du ønsker at samarbejde med erfarne og velkvalificerede specialister.
- Det er væsentligt for dig, at du har mulighed for at udviklingen og modificering af de redskaber, som I anvender i din virksomhed.
- Du ønsker ikke at ansætte en systemadministrator til Jira eller Confluence i din egen virksomhedsstruktur.
Vi gennemfører faste testniveauer og undersøger altid, om de gennemførte ændringer kan have indflydelse på hele systemets virke. Samarbejdet med os giver dig en følelse af sikkerhed – vi reagerer hurtigt på anmeldelser og lægger vægt på et godt gensidigt samarbejde med kunden.
Du kan regne med os!
Lad dig ikke forføre af dybe blå øjne. Tjek vores kvalifikationer, se anbefalinger fra kunder og lær vores team at kende. Læs mere om implementeringer, som vi allerede har gennemført, samt om de redskabsvifter, der har vist sig effektive i specifikke situationer. Vi opfordrer dig også til at gøre dig bekendt med de tilføjelser, vi selv har udviklet, og som hver dag videreudvikles af et team programmører fra TT PSC Atlassian – du kan prøve dem gratis.
