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9 三月 2020
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物联网正在以何种方式改变航空业?

物联网正在得到日益广泛的应用,全球范围内的巨头公司们也已经开始使用优化或信息收集解决方案。这些手段能够改进现有流程,获取更多数据并对收集来数据进行处理和报告,甚至还能为客户引进新的服务,增加销售收入。物联网正在以何种方式改变航空业的现状?我们将在下文中详细讨论所有相关内容。

附加服务销售

航空公司正在想方设法寻找能够帮助他们赚取额外费用的解决方案,增加他们的销售收入。除了付费选座、购买额外行李重量和优先登机外,看起来似乎已经没有其他创收渠道了。然而事实并非如此,现代技术可以为乘客们带来更多服务,在增加乘客舒适度的同时,提供可供购买的额外便利设施。

空客测试就是使用物联网增加服务数量的一个例子。在A350-900 Flight Lab中,空客部署了一套基于物联网技术的生态系统,这套系统能够同时向乘客、机组人员和航空公司提供额外的服务。该系统囊括了诸多技术,例如:用于处理大量数据的大数据技术,以及用于分类和模式识别的机器学习技术。

空中客车物联网

新的功能主要包括以下内容:

  • 为乘客提供可能的个性化客舱服务。通过这种方法,航空公司可以最大程度地适应乘客的需求和偏好。乘客可以根据自己的口味(或饮食要求)提前订购优质飞机餐,配置座位或管理多媒体资源(谁不想自主准备想看或还没有看的电影清单,让旅途变得更加愉快呢?)。
  • 该系统注重对客户详细信息的收集,这意味着,航空公司能够以个性化的方式向乘客展示合作伙伴或航空公司自有产品的商业广告。众所周知,正确定位的广告信息至关重要。通过使用物联网收集并处理相关数据,航空公司可以针对乘客个人的需求和兴趣,为他们量身定制显示信息。所展示的每一个选项都有机会为公司增加利润。所有这些服务有两个前提,一是机场能够提供他们的无线网络,二是航空公司能够提供监控用户行为的应用程序。
  • 物联网解决方案的实施还使得机组人员能够以无线的方式管理客舱。这使得员工可以更有效地管理乘客安全、更快地响应乘客的需求等等。

空客已经在空中进行过相关测试。这是航空业迈出的一大步,将迫使其他飞机制造商跟进采取类似的行动。在这个行业中,数字化发展的势头非常迅猛,停止数字化升级可能会导致品牌竞争力的下降。

机场物联网解决方案

现今的许多机场在容量和交通安全、旅客行李搬运监控或机场单个建筑物的能源管理等方面面临巨大的问题,各大机场纷纷开始进行数字化转型来应对这些问题。

物联网解决方案不仅提供了监测能力,它还可以更快地对新出现的威胁、错误或机器停机作出反应。例如,根据收集到的旅客流量数据,机场工作人员可以准确地识别人群堵塞最严重的地点并将合适的专家送到那里,专家可以在现场引导疏散客流,使得机场空间得到更好的利用。如此一来,安检或登机的队伍将得到缩减,乘客将得到更快速的服务。

同样的技术也适用于机场停机坪上的交通管理。停机坪上不仅有飞机,还有巴士和运送行李的车辆。监视停机坪附近是否有未经授权的人员也是一个极其重要的安全管理措施!只要使用合适的传感器(连接到IoT平台),个人和车辆的行动就可以得到准确的监控。在这些情况下,IoT平台不仅可以监控并收集所需数据,还可以对数据进行分析,将潜在威胁向专家通报,从而使他们更快地做出反应!

机场物联网

对单个机器的技术状况进行持续监控也是机场面临的一个难题(尽管需要监控内容的不止是机器)。 物联网使得员工可以监控设备的状态,将即将发生的故障通报给技术服务人员,并将他们引导到正确的位置。 此外,增强现实技术(HoloLens或RealWear头戴式设备)可以指导技术人员进行维修,还可以让他们以交互的方式查看当前设备上的服务工作。此外,这种技术还可以避免不必要的文书工作,让人们方便地回看重要说明,减少对人力资源的占用。

另外,在机场内,人们总是很难找到正确的装置或设备。在这种情况下,使用系统监控必须的设备可以更快地定位工具并迅速开始相关的工作,从而节省了宝贵的时间。

一些机场甚至希望引入虚拟跟踪狗,专门关注旅客的异常行为。这样一来,机场员工可以每天24小时更加高效地对旅客行李中的危险物品或未经授权物品进行检测。

对机场来说,垃圾管理也是一个巨大的问题。目前,对垃圾桶进行监控的想法已经出现。通过监控,设施经理可以知道何处需要更换垃圾袋和空箱,从而优化内部垃圾管理的成本。

乘客物联网

除了为航空公司或机场带来改变外,物联网还有望为乘客带来好处。通过物联网,乘客们可以实时追踪自己的行程状态信息。

旅客物联网

例如,克拉科夫(Krakow)的机场引入了一个为乘客服务的互联网网络,通过该网络,乘客可以在自己的移动设备上收取机场和航空公司收集更新的数据。这样,乘客就可以快速获取到达时间、可能的延误、登机口变化等信息。这使得乘客能够更全面地了解行程信息,帮助他们得到更好的服务,从而提升总体客户满意度。

物联网不仅为物流相关和汽车相关行业带来了翻天覆地的变化,它还为航空业带来了革新。 这些革新的目的不仅仅是增加利润,同时也是为了优化流程和数据收集(对机场来说,这是个大工程)。所有事项当中,最重要的还是安全以及对事故和故障的预报。在所有行业中,物联网的运用使得这方面工作愈发容易。现今,以智能的方式管理相关信息,并使用这些信息提高员工和设施的效率已变得至关重要。有一点是可以肯定的︰ 变革正在很快地到来!这迫使我们适应新技术的需要,同时,适应对技术越来越得心应手的乘客。

如果您在使用物联网服务时有任何需要,请与我们联系

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