Co wchodzi w skład wdrożenia?

Konsultacje przedwdrożeniowe.

Instalacja oraz aktualizacja oprogramowania Atlassian do najwyższej wersji.

Konfiguracja procesów w oparciu o najlepsze praktyki ITIL.

Konsultacje i rekomendacje dotyczące aplikacji w Atlassian Marketplace.

Utrzymanie oprogramowania w ciągłej, bezawaryjnej pracy (wysokie SLA).

Migracje oraz integracje Jira z innymi narzędziami zewnętrznymi.

Przenoszenie oprogramowania między serwerami.

Hosting produktów Atlassian.

Wskazówki oparte o najlepsze praktyki.

Indywidualna opieka serwisowa naszego eksperta.

Konsultacje dotyczące użycia i rozwoju narzędzi w organizacji.

Bieżące nadzorowanie oprogramowania i proaktywne planowanie działań.

Spotkania co kwartał w siedzibie klienta.

Elastyczne rozliczanie godzin wsparcia.

-

Przykładowe wdrożenia jakie oferujemy:

PMO - Project Management Office

Zarządzanie portfelem projektów (PMO) to jedno z wielu rozwiązań, które pomożemy wdrożyć w Twojej firmie. Za sprawą nowego rozwiązania zyskujesz standaryzację oraz pozwalasz wypracować najlepsze praktyki w Twojej organizacji. Implementacja systemu daje możliwość zautomatyzowania procesów, zapewnić odpowiednią komunikację oraz kontrolę realizacji.

-

Dokumentacja - najczęstsze wyzwania w organizacjach

Problemy z zarządzaniem i kontrolą dokumentacji, wyszukiwaniem wcześniejszych wersji dokumentu oraz określaniem, która wersja jest właściwa? Skomplikowanym zatwierdzaniem projektów, utrudnionym monitorowaniem zmian i organizacją pracy grupowej? Czasochłonnym wyszukiwaniem dokumentów, niewystarczającym poziomem wymiany danych, pracą tylko na „swoich” plikach? Jeżeli tak to dobrze trafiłeś - doskonale wiemy jak pomóc Twojej firmie!

Oferujemy kompleksowe rozwiązania softwarowe, które usprawnią pracę, czyli:

- Integracja systemów wymiany informacji w jeden spójny system informacji,

- Monitorowanie działań w czasie rzeczywistym,

- Dostęp mobilny do większości rozwiązań,

- Przejrzyste raportowanie,

- Szablony do zbierania wymagań i feedback-u,

- Uporządkowany obieg dokumentów w firmie,

- Zarządzanie dokumentacją projektową, Bazę wiedzy wraz z doskonałą wyszukiwarką.

-

Helpdesk - podstawa każdej firmy

Niewystarczające monitorowanie czy zgłoszenie zostało rozwiązane na czas? Nieczytelne raporty? Kilka systemów przechowujących informacje dotyczące jakiegoś zgłoszenia? Skomplikowany proces decyzyjny i potrzeba logowania się do kilku systemów? Zgłoszenia wiszące w nieskończoność jako niezamknięte? User interface wygląda jak sprzed 10 lat? Chętnie pomożemy rozwiązać wszystkie Twoje problemy związane z systemem helpdesk.

Helpdesk - podstawa każdej firmy. Tranistion Technologies PSC

Jesteśmy w stanie zaproponować rozwiązanie uszyte na miarę Twojej organizacji. Nasza oferta obejmuje między innymi:

- Integrację aplikacji lub zastąpienie jej jedną wspólną,

- Migrację danych z innych systemów i połączenie ich w całość,

- Unowocześnienie oprogramowania obsługującego Helpdesk,

- Wdrożenie Service Desk z obsługą SLA,

- Śledzenie stanów zgłoszeń i monitorowanie postępów w ich rozwiązywaniu,

- Usprawnienie komunikacji współpracowników i klientów dzięki wprowadzeniu przyjaznego interfejsu,

- Osadzanie bazy wiedzy w aplikacji typu Service Desk,

- Automatyzację prac i zadań pracowników.

-

ITIL - zbiór najlepszych praktyk

Badania Gartnera pokazują, że 60% firmowych wydatków na IT pochłaniają infrastruktura i operacje, a niemal połowa pracowników działów IT zajmuje się codziennymi, taktycznymi procesami. Wprowadzenie ITIL pozwala podnieść wydajność biznesową przedsiębiorstwa nawet o 80%. Oferujemy pełną gamę rozwiązań informatycznych opartych na bibliotece dobrych praktyk ITIL. Wyznaczymy dla Twojej organizacji kierunki działań, które doprowadzą do poprawy efektywności pracy działów IT.

ITIL - zbiór najlepszych praktyk. Transition Technologies PSC

Jesteśmy biegli w obsłudze serwisowej IT dla przedsiębiorstw w zakresie:

- Integracji z oprogramowaniem Internet of Things - tworzenie zgłoszeń na bazie eventów z czujników np. pojazdów lub maszyn,

- Kompleksowych rozwiązań dla działów programistycznych,

- Continuous integration & delivery, build management,

- Rozwiązań opartych na: Jenkins, Bamboo, Crucible, Fisheye, Hipchat,

- Zarządzania repozytorium kodu i Bitbucket,

- Code review

-

Do kogo jest kierowane nasze wsparcie?

Pomoc naszych ekspertów kierowane jest do klientów, którzy wymagają więcej niż standardowego wsparcia oferowanego przez Atlassian, i dla tych, którzy oczekują bardziej wyspecjalizowanej pomocy, oraz mają wysokie wymagania w stosunku do czasu reakcji na zgłoszenie problemu. Rozwiązujemy kłopoty zarówno z samymi narzędziami Jira i Confluence, jak i z aplikacjami firm trzecich. Nie chcesz zatrudniać Administratora Jira lub Confluence? Chcesz, aby aplikacjami zarządzał profesjonalny zespół? Zleć to nam! Dysponujemy zespołem doświadczonych administratorów Jira i Confluence. Potrafimy utrzymywać narzędzia Atlassian w ciągłej, bezawaryjnej pracy. Utrzymujemy instancje testowe i zawsze sprawdzamy, czy wprowadzone zmiany mogą mieć wpływ na pracę całego systemu. Z nami poczujesz się bezpieczny i będziesz miał pewność, że jeśli cokolwiek się wydarzy szybko zareagujemy na Twoje zgłoszenie.

 

-

Dlaczego Transition Technologies PSC?

Oferujemy profesjonalne wsparcie. Transition Technologies PSC Atlassian Solution Partner

_Oferujemy profesjonalne wsparcie

Nasi eksperci mają nie tylko doświadczenie w dostarczaniu i wdrażaniu takich produktów jak Jira czy Confluence, ale również otrzymują profesjonalne wsparcie od firmy Atlassian. Jesteśmy wspierani przez producenta dzięki dostępowi do: zaawansowanej dokumentacji produktu, szczegółowych informacji o łatkach dotyczących bezpieczeństwa, wcześniejszej informacji o nowościach, bezpośredniej komunikacji z producentem, portali społeczności ekspertów Atlassian na całym świecie, bezpośrednich spotkań z pracownikami Atlassian.

Partner Atlassian. Transition Technologies PSC Atlassian Solution Partner

_Jesteśmy oficjalnym partnerem Atlassian

W dzisiejszych czasach wiele organizacji zadaje sobie pytania: jak mogę usprawnić sposób pracy, aby osiągać lepsze rezultaty, w krótszym czasie, przy zachowaniu wysokich standardów jakości? Jak mogę poprawić komunikację wewnątrz organizacji, tak aby każdy członek zespołu miał dobre, wiarygodne i jednolite źródło informacji? Firmy szukają kompetencji, które sprostają wyzwaniom, wychodząc daleko poza ulepszanie obecnych procesów, proponując nowe metody pracy. To jest właśnie zadanie dla Autoryzowanego Partnera Atlassian. Nasi Eksperci współpracują z klientami o różnych profilach działalności, o różnym przekroju i o różnej kulturze organizacyjnej.

Optymalne rozwiązania. Transition Technologies PSC Atlassian Solution Partner

_Zawsze poszukujemy optymalnego rozwiązania

Kiedy decydujesz się na współpracę z partnerem, chciałbyś pracować z kimś komu zależy. Jako Atlassian Solution Partner nieustannie skupiamy się na znalezieniu optymalnego rozwiązania dopasowanego do potrzeb danej organizacji. Proponujemy rozwiązania, które są najkorzystniejsze nie tylko pod kątem funkcjonalności, ale i kosztów. Znajdujemy "złoty środek". Wiedzę czerpiemy z naszych doświadczeń w pracy z klientami. Wiemy, że każda organizacja jest inna, dlatego też chcemy dobrze poznać się z klientem, aby zrozumieć jak pracuje i w jaki sposób narzędzia Atlassian mogą usprawnić jego pracę.

Formularz kontaktowy