Internet Rzeczy stosowany jest w coraz szerszym zakresie, a z rozwiązań optymalizujących czy gromadzących informacje korzystają światowi giganci. Wszystko po to, aby usprawniać dotychczasowe procesy, pozyskiwać, przetwarzać i raportować większą ilość danych lub nawet wprowadzać nowe usługi dla swoich klientów, a tym samym zwiększać dochody ze sprzedaży. Jak Internet Rzeczy zmienia rzeczywistość branży lotniczej? Omówimy wszystko w tym tekście.
Sprzedaż dodatkowych usług
Linie lotnicze coraz częściej poszukują rozwiązań, które pozwolą im wprowadzić dodatkowe opłaty, a tym samym zwiększyć sprzedaż. Wydawało się, że zakup miejsca, większego bagażu czy pierwszeństwa wejścia na pokład to całkowite maksimum, ale okazuje, że się nowoczesne technologie pozwalają wdrożyć dodatkowe usługi, które jednocześnie zwiększają komfort pasażera oraz proponują mu zakup dodatkowych udogodnień.
Doskonałym przykładem wykorzystania Internetu Rzeczy w celu zwiększenia usług są testy przeprowadzane przez firmę Airbus. Na pokładzie samolotu A350-900 Flight Lab wdrożono ekosystem – bazujący na technologii Internetu Rzeczy – dzięki któremu doprowadzono do możliwości świadczenia dodatkowych usług pasażerom, załogom oraz samym liniom lotniczym. System ten jest opakowaniem dla takich technologii jak: Big Data do przetwarzania bardzo dużej ilości danych oraz Machine Learning do klasyfikacji i rozpoznawania wzorców.
W skład nowych wdrożeń wchodziły przede wszystkim:
- Możliwość udostępnienia pasażerom dostępu do spersonalizowanego serwisu pokładowego. Wszystko po to, aby linie lotnicze mogły maksymalnie dostosować się do potrzeb oraz preferencji pasażera. Dzięki takiemu podejściu klienci mogliby z dużo większym wyprzedzeniem zamawiać posiłki odpowiadające ich gustom (czy wymogom diety), konfigurować fotel lub zarządzać materiałami multimedialnymi (kto nie chciałby samodzielnie przygotować listy ulubionych lub jeszcze nieobejrzanych filmów, które umilą czas podróży?).
- Wdrożenie systemu, który skupiony jest na pozyskiwaniu szczegółowych informacji o swoich klientach powoduje, że linie lotnicze zyskują możliwość wyświetlania pasażerom spersonalizowanych reklam biznesowych partnerów lub swoich własnych produktów. Wszyscy wiemy, jak ważne jest odpowiednie targetowanie przekazów reklamowych. Gromadząc i przetwarzając odpowiednie dane – z wykorzystaniem Internetu Rzeczy – linie lotnicze mogą wyświetlać komunikaty dostosowane do indywidualnych potrzeb i zainteresowań pasażera. Każda z przedstawionych możliwości pozwala zwiększyć zyski firmy. Wszystko to możliwe jest dzięki temu, że lotniska udostępniają swoje sieci bezprzewodowe, a linie lotnicze swoje aplikacje, które monitorują zachowania użytkownika.
- Implementacja rozwiązania z obszaru Internetu Rzeczy pozwala także załodze na bezprzewodowe zarządzanie kabiną pasażerską. Wszystko po to, aby pracownicy mogli efektywniej zarządzać np. bezpieczeństwem pasażerów i szybciej reagować na ich potrzeby.
Airbus przeprowadził już testy w powietrzu i zapowiada się, że to ogromny krok w branży lotniczej, który wymusi podobne działania na innych producentach samolotów. Digitalizacja w tej branży rozwija się niezwykle szybko, dlatego wstrzymywanie działań w tym zakresie może doprowadzić wyłącznie do zmniejszenia konkurencyjności innych marek.
Rozwiązania Internetu Rzeczy dla lotnisk
Z cyfrowej transformacji korzystają coraz częściej lotniska, które mają ogromne problemy z przepustowością oraz bezpieczeństwem ruchu, monitorowaniem obsługi bagażu pasażerów czy zarządzeniem energią poszczególnych budynków wchodzących w skład lotniska.
Rozwiązania IoT pozwalają nie tylko na monitoring, ale przede wszystkim na dużo szybsze reagowanie na pojawiające się zagrożenia, błędy lub przestoje. Przykładowo pracownicy lotniska na podstawie gromadzonych danych – dotyczących ruchu pasażerów – mogą zobaczyć, gdzie dokładnie znajdują się największe przestoje ludzi, następnie przekierować tam odpowiednich specjalistów, którzy będą mogli pokierować ruchem pasażerów w taki sposób, aby upłynnić ruch i lepiej wykorzystać przestrzeń lotniska. W ten sposób kolejki do kontroli bezpieczeństwa czy odpraw mogą zostać znacznie szybciej zmniejszone, a pasażerowie dużo szybciej obsłużeni.
To samo tyczy się ruchu na płycie lotniska, po którym poruszają się nie tylko samoloty, ale również autobusy czy samochody z bagażami. Dodatkowo monitoring tego czy na płycie poruszają się osoby nieupoważnione okazuje się niezwykle ważnym aspektem w kontekście bezpieczeństwa! Przy użyciu odpowiednich czujników (podłączonych do platformy IoT) można dokładnie monitorować ruch poszczególnych osób oraz pojazdów. Platformy Internetu Rzeczy pozwalają w takim przypadku nie tylko monitorować i gromadzić pozyskiwane dane, ale także analizować je i informować specjalistów o potencjalnych zagrożeniach. Dzięki czemu mogą oni dużo szybciej reagować!
Na lotniskach dużym problemem jest także bieżące monitorowanie stanu technicznego poszczególnych maszyn (choć nie tylko). IoT pozwala monitorować kondycję urządzeń, informować serwisantów o zbliżających się usterkach oraz pokierować ich w odpowiednie miejsce. Dodatkowo z wykorzystaniem technologii AR (wykorzystując okulary HoloLens lub RealWear) mogą zostać poinstruowani, jak dokonać naprawy lub po prostu interaktywnie przyjrzeć się dotychczasowym pracom serwisowym tego urządzenia. Nie wspominając już o możliwości przejrzenia ważnych instrukcji bez zbędnej papierologii, która zajmuje ręce.
Ponadto na lotniskach bardzo dużą trudnością okazuje się zlokalizowanie odpowiednich urządzeń lub sprzętów. W takim właśnie przypadku możliwość wykorzystania systemu do monitoringu niezbędnych narzędzi pozwala na szybsze ich lokalizowanie oraz przystąpienie do prac z ich wykorzystaniem, co zwyczajnie pozwala zaoszczędzić tak cenny czas.
W planach niektórych lotnisk pojawia się nawet wprowadzenie wirtualnych psów tropiących, które miałby skupić się na badaniu anomalii zachowań pasażerów. W ten sposób pracownicy lotniska mogliby całodobowo wykorzystywać narzędzie, które pozwoli im na efektywniejsze wykrywanie niebezpiecznych lub niedozwolonych przedmiotów w bagażach turystów.
Dużym problemem lotnisk jest także zarządzanie odpadami. Już teraz myśli się o monitorowaniu poziomu zapełnienia koszy na śmieci. Dzięki temu zarządcy obiektu będą wiedzieć, w których miejscach należy wymienić worki oraz opróżnić kosze, co z kolei przełoży się na optymalizację kosztów generowanych przez samo zarządzanie wewnętrzną gospodarką odpadami.
Internet Rzeczy dla pasażerów
Oprócz zmian wchodzących w skład samych linii samolotowych czy lotnisk, IoT ma przyczynić się również samym pasażerom. Wszystko po to, aby mogli w czasie rzeczywistym śledzić informacje dotyczące statusu swojej podróży.
Przykładowo na krakowskim lotnisku wprowadzono infrastrukturę sieci internetowej dla pasażerów, dzięki której na urządzeniach mobilnych należących do podróżnych mogą wyświetlać się dane gromadzone przez lotnisko i aktualizowane przez przewoźników. W ten sposób w szybkim czasie dostają informacje o godzinach przylotów, potencjalnych opóźnieniach, zmianach pojawiających się na bramkach prowadzących na sam pokład samolotu. Wszystko po to, aby podróżny był lepiej poinformowany, ale także i obsłużony, co przekłada się na ogólne zadowolenie klienta-pasażera.
Internet rzeczy zmienia świat nie tylko w obszarach związanych z logistyką (więcej informacji tutaj) lub motoryzacją (więcej informacji tutaj), ale jak widać również w branży lotniczej. Wszystkie zmiany mają na celu zwiększać nie tylko zyski, ale również optymalizować procesy oraz gromadzone dane, których na samych lotniskach jest więcej niż dużo. Najważniejsze nadal pozostaje bezpieczeństwo i przewidywanie wypadków oraz usterek, które dzięki IoT i analizie danych staje się dużo łatwiejsze w każdej branży. Inteligentne zarządzanie tymi informacjami oraz wykorzystywanie ich w celu poprawy efektywności pracy pracowników czy samych obiektów staje się dziś kluczowe. Jedno jest pewne. Zmiany nadchodzą wielkimi krokami! Wymuszają dostosowywanie się do potrzeb świata technologii oraz do samych pasażerów, którzy z technologią mają coraz więcej do czynienia.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy wdrażaniu usług IoT, skontaktuj się z nami.