Zdjęcie przedstawiające ekran, na którym widoczne są wykresy oraz dłoń z dużą lupą skierowaną na fragment wykresu. Zdjęcie jest grafiką okładkową do artykułu blogowego firmy Transition Technologies PSC pod tytułem: Płynne Zarządzanie Incydentami - CMDB kluczowym narzędziem w tworzeniu sprawnego i odpornego środowiska IT

14 marca 2024

Płynne Zarządzanie Incydentami – CMDB kluczowym narzędziem w tworzeniu sprawnego i odpornego środowiska IT

W świecie technologii informacyjnych, pełna widoczność infrastruktury IT staje się niezbędna dla szybkiego reagowania na incydenty. CMDB (Configuration Management Database) pełni rolę centralnej bazy danych, gromadząc informacje o zasobach IT. Od licencji po sprzęt i aplikacje - zawiera wszystko, co potrzebne do pełnej kontroli nad infrastrukturą IT. W połączeniu z narzędziami zarządzania incydentami, CMDB staje się kluczowym narzędziem wspierającym szybką identyfikacj i reakcję na nieoczekiwane sytuacje, a także zapewniającym stabilność operacyjną.

Czytaj dalej

Zdjęcie przedstawiające mężczyznę opartego o blat biurka, jego dłonie spoczywają na wydrukach wykresów, na zdjęciu widnieją też naniesione znaki wodne również pokazujące wykresy, kolorystyka biało-niebieska z lekką, ciepłą poświatą na górze zdjęcia, styl biurowy. Zdjęcie jest grafiką okładkową do wpisu blogowego firmy Transition Technologies PSC pod tytułem ITSM, najczęstsze wyzwania podczas wdrożenia.

21 listopada 2023

ITSM: Najczęstsze wyzwania podczas wdrożenia

Poznaj 6 najczęstszych wyzwań wdrożenia ITSM oraz wskazówki, dzięki którym z powodzeniem stawisz im czoła. W artykule znajdziesz link do podcastu, zapraszam!

Czytaj dalej

Zdjęcie przedstawiające grupę ludzi pochyloną nad otwartym laptopem, wskazujących na jego ekran; na zdjęciu widoczne są tylko biurko, tułowia i ręce postaci; otoczenie jest biurowe, z kontekstu wynika, że zespół omawia wspólnie jakąś nagłą usterkę systemową. Zdjęcie jest fotografią okładkową do artykułu blogowego firmy Transition Technologies PSC

07 listopada 2023

ITSM: zarządzanie incydentem i zarządzanie zmianą. Dlaczego ważna jest synergia tych procesów?

Z artykułu dowiesz się, dlaczego zarządzanie zmianami i zarządzanie incydentami to nierozłączne procesy. Poznasz przykłady, dzięki którym szybko zrozumiesz, dlaczego komunikacja, współpraca i współodpowiedzialność zespołów w organizacji, jest tak istotna.

Czytaj dalej

07 listopada 2023

Zarządzanie środkami trwałymi i bazą konfiguracji – rola Asset Managera

Zarządzanie środkami trwałymi (asset management) i baza konfiguracji (CMDB) to kolejne obszary, które omawiamy w ramach cyklu związanego z rozwiązaniem ITSM. Z poprzednich tekstów znacie definicję tych słów, w tym artykule przechodzimy do bardziej szczegółowych informacji. Zapraszam!

Czytaj dalej

Zdjęcie przedstawiające dłonie mężczyzny; prawa podtrzymuje holograficzny wykres przedstawiający słupki danych, palec wskazujący lewej dłoni naciska jedno z miejsc na niewidocznym ekranie, które zostaje mocniej podświetlone – jest to strzałka sugerująca wzrost wyników. Kolorystyka stonowana, odcienie granatu. Zdjęcie jest grafiką okładkową do wpisu blogowego firmy Transition Technologies PSC pod tytułem ITSM: Analiza biznesowa.4. Najczęściej spotykane wyzwania

05 września 2023

ITSM: Analiza biznesowa. 4. Najczęściej spotykane wyzwania

Poznaj najczęstsze wyzwania, z którymi spotykam się podczas analizy biznesowej – zarówno w kontekście ITSM, jak i innych rekomendowanych rozwiązań do obsługi procesów biznesowych; wszędzie tam, gdzie pojawia się potrzeba pozyskania wymagań i ich zrozumienia.

Czytaj dalej

Grafika jako tło nagłówka blogposta na blogu Transition Technologies PSC, funkcja ozdobna, gradient fiolet i róż

05 września 2023

Proces budowy usługi w ITSM

ITSM to rozwiązanie wspierające zarządzanie usługami – wymaga więc określenia usług, które ma obsługiwać. Z tego artykułu dowiesz się jak stworzyć usługę: w jaki sposób ją zdefiniować, co i kogo wziąć pod uwagę w procesie jej powstawania oraz obsługi. Jakim wyzwaniom firma musi stawić czoła podczas pracy nad budową usługi?

Czytaj dalej

grafika do nagłówka blogposta o tytule ITSM budowanie katalogu usług, brak treści na grafice, fioler i róż, gradient naniesiony na wizerunek człowieka trzymającego laptop

01 września 2023

Tworzenie katalogu usług w systemie ITSM

Znajdziesz tutaj wskazówki i spostrzeżenia na temat budowania oraz prowadzenia katalogu usług w środowisku ITSM. Dowiesz się także, dlaczego i jak katalog usług wykracza poza działania związane z IT, usprawniając funkcjonowanie całej organizacji; z artykułu możesz przejść do podcastu nt. ITSM, zapraszamy!

Czytaj dalej

Grafika do nagłówka wpisu, urozmaicenie wyglądu strony, gradientowe tło z elementami nawiązującymi do programowania

01 września 2023

Wprowadzenie do ITSM: pojęcia, które musisz znać rozmawiając o rozwiązaniu IT Service Management

Poznaj najważniejsze pojęcia i skróty, bez których rozmowa o rozwiązaniu IT Service Management lub Enterprise Service Management nie będzie możliwa. Zrozum branżowe określenia, uzupełnij wiedzę. Tutaj znajdziesz link do podcastu o ITSM

Czytaj dalej

Grafika do tła blogposta, fiolet, róż, gradient, w tle zdjęcie klawiatury i dłoni na niej

01 września 2023

Czym jest ITSM? Wprowadzenie do systemu typu IT Service Management

Czym jest ITSM? Jakie są cechy szczególne tej klasy systemu informatycznego? W jakich obszarach jest wykorzystywany i w jaki sposób może zoptymalizować codzienną pracę w organizacji, adresując potrzeby biznesowe? Poznaj odpowiedzi!

Czytaj dalej

28 lutego 2022

Asset Management w Jira Service Management

Asset Management oznacza „zarządzanie aktywami” i często jest kojarzony z zarządzaniem aktywami finansowymi; może natomiast odnosić się także do zarządzania dowolnymi środkami trwałymi w firmie – i właśnie w takim kontekście przedstawiamy osadzenie tego pojęcia i związanych z nim czynności w systemie Jira Service Management.

Czytaj dalej

Grafika na stronę z wpisem blogowym o tytule: Czym jest ITSM? Grafika stanowi tło do kafelka wpisu, po jego naciśnięciu użytkownik zostaje przeniesiony do wpisu blogowego. Fioletowo różowy gradient naniesiony na zdjęcie kobiety i mężczyzny ubranych w stylu smart casual, w przestrzeni biurowej, stojący w otoczeniu monitorów komputerowych; oboje patrzą na tablet, który trzyma w dłoni mężczyzna, kobieta wskazuje na coś na ekranie.

28 kwietnia 2021

IT Service Management dla firm. Service desk z certyfikatem ITIL

Czym różni się „service desk” od helpdesku; jakie funkcjonalności posiada zaawansowane narzędzie tego rodzaju i jakimi kryteriami kierować się podczas wyboru systemu ITSM dla swojej firmy? Poznaj odpowiedzi i sprawdzone rozwiązanie z oferty naszej strategicznego partnera.

Czytaj dalej

_Blog o nowoczesnych technologiach i rozwiązaniach dla przemysłu i biznesu