figure
  • TTPSC customer logo
  • TTPSC customer logo
  • TTPSC customer logo
  • TTPSC customer logo
  • TTPSC customer logo

Najczęstsze problemy związane z zarządzaniem serwisem

  • Wysokie koszty obsługi zleceń,
  • Przekraczanie terminów i wynikające z nich kary umowne,
  • Niedoszacowanie kosztów i czasu dostawy części zamiennych,
  • Brak ukierunkowanej wiedzy o systemie,
  • Wysokie koszty obsługi dystrybucji papierowej dokumentacji.

Dostrzegasz tego typu utrudnienia w funkcjonowaniu Twojej firmy?Możesz im skutecznie zaradzić dzięki wdrożeniu koncepcji Service Lifecycle Management (SLM).

system do zarządznia usługami serwisowymi
Czym jest Service Lifecycle Management?

Service Lifecycle Management (SLM) to zespół praktyk, procesów i narzędzi ułatwiających zarządzanie informacjami oraz materiałami technicznymi mający na celu posprzedażowe wsparcie produktu.

Rozwiązania w ramach systemu Windchill od firmy PTC

Service Lifecycle Management (SLM) Windchill

Produkty PTC ułatwiają zarządzanie procesami projektowymi, produkcyjnymi a także posprzedażowymi, które stają się coraz bardziej istotne ze względu na obsługę klienta. Połączenie Windchill SIM/SP, CREO Illustrate i Arbortext Content Delivery umożliwia zgromadzenie w jednym miejscu wszystkich kluczowych danych projektowych i produkcyjnych, co znacząco usprawnia pracę działów serwisowych.

Dowiedz się więcej o systemie Windchill
Czytaj

Korzyści

Poprawa współczynników

za sprawą szybkości tworzenia oraz łatwości zarzadzania dokumentacją serwisową

shield icon

Eliminacja błędów i poprawa jakości

dzięki zachowaniu spójności dokumentacji serwisowej ze zmianami produktowymi oraz zintegrowanemu procesowi zarządzania zmianą.

clock icon

Oszczędność czasu

wynikająca z możliwość wielokrotnego używania fragmentów dokumentacji serwisowej; tekstów, ilustracji oraz tłumaczeń.

Obniżenie kosztów serwisu

dzięki systemowi umożliwiającemu precyzyjne planowanie pracy serwisantów oraz sprawniejsze zarządzanie procesami.

Uproszczenie procesów

wynikające z wdrożenia różnych form informacji serwisowych (podręczniki serwisowe, dokumenty szkoleniowe, AR). Przyśpieszenie dostępu do danych o produktach dzięki zaawansowanych możliwością ich filtrowania.

Redukcja przestojów

i usprawnione przepływy pracy za sprawą synchronicznej aktualizacji dokumentacji serwisowej z działaniami inżynieryjnymi.

Czy masz pytania związane z Service Lifecycle Management (SLM)?

Zastanawiasz się czy SLM to rozwiązanie, którego szukasz? Skontaktuj się z nami!
Leszek Zborowski TT PSC

Leszek Zborowski

Business Unit Manager

Napisz

Oferta – Service Lifecycle Management (SLM)

W ramach wdrożenia SLM z wykorzystaniem systemu PTC Windchill wykonujemy implementację poniższych komponentów:

Windchill Service Information Manager

Moduł do tworzenia oraz zarzadzania tekstową i graficzną dokumentacją serwisową przy wykorzystaniu XML DITA:

  • Wspomaga reużywalność treści, rozdziałów i ilustracji 2D i 3D,
  • Ułatwia tłumaczenia,
  • Wspiera relacje między informacją serwisową, a Partami i BOMem,
  • Jest źródłem danych dla dokumentacji papierowej (PDF) jak i elektronicznej (web) przez aplikację Arbotext Content Delivery,
  • Pozwala łączyć proces zmiany produktu ze zmianami dokumentacji.
Windchill Service Information Manager
Windchill Service Information Manager
Transformacja danych źródłowych do instrukcji użytkownika lub serwisanta
Pobierz broszurę
Windchill Service Parts

Moduł do tworzenia kart katalogowych:

  • Automatyzuje tworzenie ilustracji na podstawie dokumentów CAD używanych przy projektowaniu,
  • Pozwala łączyć proces zmiany list części serwisowych ze zmianami w produkcie,
  • Ułatwia tworzenie i zarzadzanie sBOM (Service BOM),
  • Wspiera zarzadzanie substytutami i alternatywnymi częściami.
Windchill Service Parts
Windchill Service Parts
system do zarządzania usługami serwisowymi
Proces transformacji danych źródłowych w celu sporządzenia ilustrowanej karty produktu.
Pobierz broszurę
Arbortext Content Delivery

Znany wcześniej jako InService – aplikacja pozwalająca przeglądać i przeszukiwać dokumentację serwisową.

  • Ułatwia dostęp do informacji tekstowych, kart katalogowych, grafik 2D i 3D, dokumentów PDF oraz załączników,
  • Umożliwia interakcję z ilustracjami 3D (obracanie, powiększanie) oraz zachowanie relacji między częściami na liście i widocznymi na ilustracji.
Arbortext Editor

Edytor tekstu kompatybilny z dokumentami XML, a w kontekście serwisowym z XML DITA.

  • Integruje się z modułem Windchill SIM, pełniącym funkcje składowania i przetwarzania dokumentów.
Arbortext Publishing Engine

Narzędzie do transformowania dokumentacji SIM/SP do formatów dostępnych dla użytkownika końcowego – papierowego/pdf oraz Arbortext Content Delivery.

  • Pozwala dostosować formatowanie PDF do wymagań klienta poprzez szablony.
Creo Illustrate

Aplikacja do tworzenia ilustracji 2D oraz 3D w oparciu o dokumenty CAD.

  • Może być używana niezależnie, ale największą korzyść gwarantuje przy współpracy z Windchill Service Parts.
  • Zapewnia utrzymanie relacji między częściami, dokumentami CAD oraz ilustracjami.

Nasza historia - Program dostępu do Centrum Rozwiązań PTC

PTC Partner Network Windchill logo

20 lat współpracy z PTC w zakresie realizacji projektów oraz działalności badawczo-rozwojowej, z naciskiem na ciągłe dostarczanie najwyższej jakości produktów, czyni z nas główne centrum rozwiązań dla większych programów PTC.

Począwszy od PLM, poprzez Service Lifecycle Management (SLM), Application Lifecycle Management (ALM), Product and Material Compliance, aż po Internet Rzeczy (IoT) i Rozszerzoną Rzeczywistość (AR), nasza praca była wielokrotnie nagradzana. Jesteśmy najlepsi w swojej klasie, jednocześnie oferując atrakcyjne ceny.

Dlaczego my

order icon

15 lat doświadczenia

Ponad 1000 zrealizowanych projektów

Oficjalny partner PTC

shield icon

Kompleksowa obsługa produktów PTC: IoT, PLM, SLM, AR, ALM

Konkurencyjne ceny

© Copyright PSC 2021. All right reserved