Jak wynika z raportu „Smart Industry Polska” z 2018 roku, polscy przedsiębiorcy inwestują średnio 14,5% przychodów w nowe technologie. Najpopularniejszymi rozwiązaniami, z którymi firmy wiążą nadzieje na lepsze zyski i wyższą wydajność są obecnie mechanizmy automatyzacji. Niżej na liście znajdują się m.in.: analityka danych, oprogramowanie obniżające koszty prototypowania i wprowadzania nowych produktów na rynek, Internet Rzeczy oraz robotyzacja linii produkcyjnych. Niezależnie od wprowadzanych narzędzi, każda organizacja potrzebuje środowiska, w którym może osadzić swoje procesy oraz nimi zarządzać. Idealnym narzędziem jest do tego Jira oraz pozostałe produkty Atlassian. Jira Data Center to zaawansowane rozwiązanie dla firm, które dodatkowo potrzebują gwarancji nieprzerwanej pracy systemu.
…środowisko klastrowe, w którym utrzymywany jest ekosystem firmy stworzony z narzędzi Atlassian. Oznacza to, że organizacja posiada swój system nie na jednym serwerze, a na dwóch lub więcej. Każdy serwer posiada bliźniaczą wersję tego samego środowiska pracy. Dzięki temu w momencie przeprowadzania upgrade’u lub innych prac technicznych, przedsiębiorstwo funkcjonuje bez przestojów – „wolny” serwer zastępuje ten chwilowo „zajęty”, co jest niezauważalne i nieodczuwalne z perspektywy użytkowników.
Rozwiązanie typu Data Center jest niezbędne dla firm, w których środowisko pracy jest tzw. systemem krytycznym tzn. wszelkie błędy czy przestoje rzutują na całościowe funkcjonowanie organizacji i generują straty. Odczuwalne jest to zwłaszcza w firmach, które posiadają rozbudowany system do obsługi i komunikacji nie tylko procesów wewnętrznych, ale także zewnętrznych (np. Jira Service Management). Takie przedsiębiorstwa nie mogą sobie pozwolić na brak kontaktu z klientami i/lub pomiędzy jednostkami organizacyjnymi; zależy im na stałym przepływie informacji, które jest kluczowe do realizacji poszczególnych zadań. Dobrym przykładem takiego rodzaju biznesu są np. banki, sklepy internetowe, firmy logistyczne zajmujące się dystrybucją towarów, a także duże, zautomatyzowane zakłady produkcyjne. Model Jira Data Center zapobiega powstawaniu chaosu organizacyjnego, świetnie sprawdza się w infrastrukturze rozproszonej nawet jeśli poszczególne oddziały firmy znajdują się w różnych lokalizacjach i w różnych strefach czasowych oraz spełnia najwyższe wymagania jakościowe.
Posiadanie instancji w środowisku wielowęzłowym to bezpieczne rozwiązanie. Jira Data Center spełnia najwyższe wymagania IT oraz GDPR (RODO). Przewagą rozwiązania Data Center jest możliwość rozdzielenia zadań pomiędzy poszczególnymi węzłami tak, aby je odciążyć np. można przekierować wywoływanie API na jeden z nich, podczas gdy pozostałe będą służyły obsłudze użytkowników. Bardzo ważną zaletą Jira Data Center jest jej skalowalność – ilość serwerów może rosnąć wraz z rozwojem firmy.
Atlassian jako producent rozwiązań, które można skonfigurować tak, aby usprawniały działanie firm z różnych branż i o różnych potrzebach, zaleca i zachęca do wprowadzania w organizacjach modelu Data Center. Wszystkie kluczowe systemy oraz aplikacje australijskiego producenta, są dostosowane, przetestowane i aktualizowane pod kątem wydajności koniecznej dla Data Center. Zaimplementowanie w firmie środowiska pracy złożonego z narzędzi Atlassian to nie tylko świetne i przydatne narzędzia, które ułatwiają codzienne funkcjonowanie różnych działów w firmie, ale także możliwość skalowania czyli powiększania, czy rozrastania się systemu w miarę rosnących potrzeb organizacji bez spadku jakości czy wydajności. Data Center daje pewność, że system nie zawiedzie, nawet gdy będzie musiał przetwarzać ogromne ilości danych, a użytkownicy nie odczują niedogodności związanych np. z upgradem systemu.
Jira w modelu Data Center jest rekomendowana dla klientów od tysiąca użytkowników. Doświadczenie pokazuje, że powyżej tej liczby często narzędzie staje się już ważnym elementem codziennej pracy i jego wysoka dostępność odgrywa dużą rolę. Rośnie również w szybkim tempie ilość ticketów, co również może powodować problemy z wydajnością i stabilnością.
Piotr Tokarski
Competence Center Director, TT PSC
Problem:
Skomplikowana archiwizacja wykonywana przy użyciu własnoręcznie napisanych skryptów, które co jakiś czas trzeba kontrolować.
Rozwiązanie:
DC dysponuje wbudowanymi ustawieniami do archiwizacji, wystarczy je skonfigurować – tym zajmują się specjaliści TTPSC Atlassian w ramach usługi wdrożenia.
Problem:
Korzystanie z niewydajnego i nieelastycznego narzędzia typu service desk, które nie może sprostać rosnącym potrzebom firmy.
Rozwiązanie:
Wdrożenie środowiska złożonego z pakietu narzędzi Atlassian. Jira Service Management, Jira Software oraz Confluence tworzą spójny ekosystem, który można dopasować do potrzeb firmy; model Data Center umożliwia sprawne skalowanie środowiska.
Problem:
Dynamiczny wzrost firmy, liczby użytkowników, ilości ticketów lub fuzja z inną firmą, co powoduje rozrost danych i rodzi problem z wydajnością dotychczasowych narzędzi.
Rozwiązanie:
Data Center jest skalowalne, dzięki czemu środowisko pracy można szybko dostosować do potrzeb dynamicznie rosnącej organizacji.
Problem:
Firma posiada wiele integracji, które powodują, że ciągłe wywoływanie API znacznie spowalnia działanie systemu dla normalnych użytkowników.
Rozwiązanie:
W rozwiązaniu DC można wszystkie takie zapytania przekierować na jeden wybrany węzeł, a pozostałe będą sprawnie służyły obsłudze zwykłych użytkowników.
Problem:
Przeciążenie systemu w najbardziej intensywnych momentach użytkowania (np. między 9-10 rano podczas spotkań statusowych i standupów w firmie)
Rozwiązanie:
Można w łatwy sposób (szczególnie w przypadku hostingu na AWS) zwiększyć dostępne zasoby systemowe (moc procesora, pamięć RAM) w godzinach, w których system notuje wysokie obciążenie i spowalnia.
Jira Data Center to rozwiązanie dla firm, dla których Jira jest systemem krytycznym i wymaga najlepszych, najbardziej zaawansowanych rozwiązań zapewniających wysoką wydajność. TT PSC Atlassian ma doświadczenie w implementacji środowiska Atlassian zgodnie z modelem Data Center.
Digitalizacja onboardingu, czyli przeniesienie czynności do systemu IT pozwala na uporządkowane, przejrzyste działania, do których wgląd ma zespół HR, kierownictwo i dział administracji. Dzięki temu firma z powodzeniem realizować wizję idealnego przyjęcia kolejnego specjalisty do swoich zespołów. Przedstawiamy przykład organizacji procesu onboardingu w systemie Jira zintegrowanym z Confluence.
Wśród aplikacji do zarządzania projektami można znaleźć proste narzędzia, które odpowiadają na pojedyncze potrzeby pracownika, a także kompleksowe środowiska do zarządzania całym portfelem projektów. Nasz tekst kierujemy do osób, które chcą wprowadzić porządek do zarządzania pracą, scentralizować procesy i zyskać jedno środowisko do prowadzenia wielu czynności. Przedstawiamy najważniejsze funkcjonalności systemu Jira Cloud zintegrowanego z aplikacją Structure oraz Structure.Gantt firmy ALM Works.
Atlassian po 20 latach od wejścia na rynek IT, nadal plasuje się w czołówce dostawców oprogramowania dla firm – od aplikacji do zarządzania testami oraz pracami programistycznymi, przez systemy pozwalające na zwinne (lub kaskadowe) zarządzanie projektami, aż po możliwości digitalizacji procesów biznesowych w tym administracyjnych oraz ITSM. Zgodnie z najnowszymi danymi, Atlassian posiada już ponad 200 tysięcy klientów na całym świecie a jego wartość rynkowa jest szacowana na ponad 60 mld dolarów. Osiągnięcie i utrzymanie takich wyników wiąże się z elastycznością i dostosowaniem oferty do potrzeb zmieniającego się świata. Obecnie Atlassian razem ze swoimi klientami wchodzi w nową erę – Cloud i stopniowo wygasza swoje systemy w wersji Server.
Intranet usprawnia komunikację, integruje i daje poczucie przynależności. Oprócz zalet czysto praktycznych posiada więc szereg atutów o wymiarze społecznym („social intranet” to z resztą jedno z haseł wyszukiwanych w Google). Jeśli szukacie intranetu/extranetu, który będzie funkcjonalny, intuicyjny, zaawansowany pod względem konfiguracji oraz przyjazny od strony wizualnej, polecamy połączenie, jakie daje system Confluence marki Atlassian z dodatkiem Linchpin firmy Seibert Media.
Systemy elektronicznej rekrutacji i sprawdzone narzędzia rekrutacyjne są coraz częściej poszukiwane przez profesjonalne firmy rekrutacyjne oraz przedsiębiorstwa, które chcą usprawnić proces zatrudniania nowych pracowników w swoich organizacjach. Dzięki połączeniu możliwości systemu Jira Service Management oraz Confluence (i odpowiedniej konfiguracji obu) wdrażamy kompleksowe środowisko, w którym obsłużony zostanie proces rekrutacji, począwszy od wystawienia wniosku o zapotrzebowanie na pracownika, przez wieloetapowy onboarding uwzględniający np. szkolenia i zarządzanie sprzętem.
Asset Management oznacza „zarządzanie aktywami” i często jest kojarzony z zarządzaniem aktywami finansowymi; może natomiast odnosić się także do zarządzania dowolnymi środkami trwałymi w firmie – i właśnie w takim kontekście przedstawiamy osadzenie tego pojęcia i związanych z nim czynności w systemie Jira Service Management.
Czym różni się „service desk” od helpdesku; jakie funkcjonalności posiada zaawansowane narzędzie tego rodzaju i jakimi kryteriami kierować się podczas wyboru systemu ITSM dla swojej firmy? Poznaj odpowiedzi i sprawdzone rozwiązanie z oferty naszej strategicznego partnera.
Tworzenie aplikacji przestało być domeną dużych software house’ów, a stało się działalnością firm z różnych branż. Obecnie większość korporacji, które dostarczają klientom lub pracownikom jakiekolwiek rozwiązania IT, tworzy je samodzielnie. Wzrasta więc nie tyle zapotrzebowanie na systemy umożliwiające tworzenie oprogramowania, co na rozwiązania automatyzujące i przyspieszające cały proces.
Prosty w obsłudze, a jednocześnie zaawansowany od strony możliwości konfiguracyjnych Portal Klienta, to rozwiązanie dedykowane firmom, które potrzebują platformy pozwalającej klientom lub pracownikom na zgłaszanie usterek, potrzeb oraz problemów, które trafiają do odpowiedniej linii wsparcia. Portal Klienta w Jira Service Management to narzędzie stale aktualizowane przez producenta, skalowane, posiadające certyfikaty potwierdzające zgodność ITIL, a przede wszystkim – łatwe w obsłudze.
Rok 2020, a zwłaszcza jego koniec, to czas zmian ogłaszanych przed producenta oprogramowania Jira. Niedawno dowiedzieliśmy się o nowych warunkach związanych z licencjonowaniem i wsparciem produktów Atlassian w wersji Server, dziś (9 listopada 2020) natomiast ogłoszony został rebranding Jira Service Desk na Jira Service Management. Klienci otrzymają złożony, kompleksowy system do zarządzania zgłoszeniami. Do tej pory Jira Service Desk była wzbogacana o istotne funkcjonalności za pomocą dodatków, teraz będzie je posiadała domyślnie. To bardzo duży krok w kierunku zaspokojenia potrzeb klientów biznesowych.
Zostańmy w kontakcie
Skontaktuj się