Możliwość pracy z domu w czasie zagrożenia koronawirusem nie jest już przywilejem, a koniecznością. Pracownicy Transition Technologies PSC sprawnie przeszli na taki model działania, m.in. dzięki narzędziom marki Atlassian, które zapewniają efektywny przepływ informacji z każdego miejsca na świecie. W tekście przedstawimy kilka sprawdzonych programów, dzięki którym praca zdalna przebiega bez przestojów, nie zakłócając realizacji projektów. Wśród nich znajdują się flagowe systemy marki, takie jak Jira oraz Confluence.
Przeniesienie procesów biznesowych do systemu Jira przynosi wiele wymiernych korzyści, wśród których rzadko przywoływana jest możliwość realizacji działań podczas tzw. „home office”. Na pierwszy plan wysuwają się zwykle: monitorowanie postępów pracy oraz czasochłonności poszczególnych zadań, przejrzysty przepływ informacji, podział procesów na etapy zgodnie ze specyfiką firmy oraz dostarczenie zespołom narzędzia, dzięki któremu mogą działać wspólnie. Bardzo istotnym atutem systemu okazuje się także to, że firma korzystająca z oprogramowania Jira może z dnia na dzień przejść na model pracy zdalnej. Jest to szczególnie ważne w przypadku, gdy konieczne jest niemal natychmiastowe odesłanie pracowników do domów, ze względów bezpieczeństwa – tak, jak miało to miejsce w ostatnich dniach.
To prawda, że nie wszystko można załatwić zdalnie, natomiast obecnie prowadzimy tak wiele działań za pomocą rozwiązań IT, że nie obawiamy się spadku efektywności pracy naszych zespołów. Jira oraz Confluence zapewniają nam stały dostęp do wszystkich projektów i możliwość komfortowego kontynuowania realizacji zadań. Oczywiście korzystamy także z komunikatorów, maila, telefonów i innych rozwiązań. Jesteśmy w stałym kontakcie. Jedyne czego nam brakuje, to rozmowy na żywo, bo zwyczajnie się lubimy. Z tym niestety musimy się na razie pogodzić. – Konrad Dróżka, Chief Revenue Officer w Transition Technologies PSC.
Jira umożliwia użytkownikowi tworzenie zadań dla siebie lub dla wybranej osoby z zespołu; obserwowanie zadań innych pracowników, komentowanie ich – np. w celu przekazania najnowszych ustaleń. System pozwala na dodawanie załączników, edytowanie treści, wysyła też powiadomienia o zmianie statusu i aktualizacji. Każda osoba zaangażowana w dany projekt może monitorować wprowadzane zmiany, odnieść się do nich oraz dodawać informacje o własnych postępach.
Dla osób ceniących kontakt bezpośredni, Jira może wydawać się nieprzyjazna i kojarzyć się z „korpo” zwyczajami, jednak gdy chcemy przejść na pracę zdalną, lub zwyczajnie jesteśmy w delegacji i musimy polegać na naszych systemach, dostęp do zestawu narzędzi, który pozwala nam dotrzeć do wszystkich potrzebnych informacji, okazuje się bezcenny. Jira daje nam m.in. możliwość powrotu do przeszłych zadań, odszukania dawno zapomnianego wątku, czy dotarcia do potrzebnych plików. Confluence umożliwia dodatkowo przechowywanie i współdzielenie np. dokumentacji, czy innych materiałów. Nie wyobrażam sobie już teraz pracy wyłącznie z plikami zapisanymi na dysku i informacjami z maili. – dodaje Piotr Tokarski, Business Unit Manager w Transition Technologies PSC, dział Atlassian.
Pisząc „Jira” nie wskazujemy na żadną konkretną wersję oprogramowania mimo, że Atlassian wyróżnia kilka odmian tego systemu. Dlaczego? Odpowiedź jest dość prosta: każda z nich jest wysoce konfigurowalna i może zostać dostosowana do różnych potrzeb biznesowych. Jako bazę wybieramy tę, która jest najbliższa pożądanym przez klienta funkcjonalnościom, a następnie dostosowujemy ją do wymagań. Niemniej warto mieć świadomość tego, jak producent różnicuje system Jira:
System Jira Core można określić mianem tego najbardziej podstawowego, który jest dedykowany szeroko pojętemu „biznesowi” czyli każdej firmie, która potrzebuje narzędzia do zarządzania pracą. Jira Core umożliwia przeniesienie zadań i procesów firmowych do środowiska IT. Ta wersja wraz z odpowiednimi dodatkami bez problemu zaspokoi potrzeby zespołów sprzedażowych, marketingowych, działu HR….każdego, któremu zależy na posiadaniu przestrzeni do tworzenia zadań, monitorowania postępów, dzielenia się feedbackiem, czy wyciągania wniosków z przeprowadzonych działań na podstawie realnych, zapisanych w systemie danych.
Najważniejsze funkcjonalności: zarządzanie projektami i zadaniami; ustawianie priorytetów; śledzenie statusów; możliwość dodawania załączników oraz komentowania zadań; możliwość wprowadzenia w formatce zadania dokładnie takich pól, jakich potrzebuje firma; hierarchizacja zadań dzięki subtaskom; obrazowe pokazywanie połączeń między zadaniami (dzięki dodatkowi Issue Links Viewer możemy na prostych grafach pokazywać zależności między taskami), szereg automatyzacji ułatwiających codzienną pracę. A przede wszystkim: elastyczność konfiguracji pozwalająca na dopasowanie systemu do potrzeb firmy.
Jira Software został wyposażony w opcje potrzebne zespołom programistycznym. Ta wersja systemu umożliwia prowadzenie rozbudowanych projektów developerskich metodyką waterfall (kaskadowo) lub agile (zwinnie); posiada odpowiednie tablice, dzięki którym praca przebiega w sposób uporządkowany i transparentny dla wszystkich zaangażowanych działów. Jira Software świetnie współdziała z innymi narzędziami Atlassian przeznaczonymi do pracy z kodem, o czym piszemy w dalszej części tekstu zatytułowanej „Rozwiązania Atlassian dla zespołów DevOps”.
Najważniejsze funkcjonalności: funkcjonalności Jira Core + funkcjonalności typowe dla zespołów developerskich pozwalające na pracę z kodem.
Jira Service Management to rozwiązanie dedykowane firmom zajmującym się obsługą klientów zewnętrznych a także każdemu przedsiębiorstwu, które prowadzi działania na liniach pracownicy – dział IT/ pracownicy – administracja lub potrzebuje rozwiązania do zarządzania np. zasobami, aktywami, magazynem, czy innymi środkami stałymi. (*Mamy doświadczenie także we wdrażaniu Jira Service Management do obsługi umów, z funkcjonalnościami związanymi z CRM; w takiej roli oprogramowanie świetnie się sprawdza i nie ma żadnych przeszkód do używania go w ten sposób; na rynku są dostępne odpowiednie dodatki umożliwiające właśnie taką konfigurację o czym chętnie opowiemy – zapraszamy do kontaktu!). Jira Service Management można określić mianem zaawansowanego heldpesku, który został stworzony zgodnie z najlepszymi praktykami sformułowanymi w zbiorze ITIL, co potwierdza certyfikat.
Najważniejsze funkcjonalności: funkcjonalności Jira Core + mierzenie oraz możliwość zatrzymania SLA (czasu, który upływa od momentu zgłoszenia do momentu rozwiązania problemu/prośby), Customer Portal, kolejkowanie zgłoszeń, integracja z bazą wiedzy (co umożliwia wprowadzenie usługi typu „self-service” dla klientów), zarządzanie incydentami i problemami oraz wiele innych. Zachęcamy do zapoznania się z naszymi tekstami:
Jira Align to wersja systemu, która pokrywa funkcjonalności Project Management dla największych organizacji, w których zarządzanie projektami jest bardzo rozbudowane i wielopoziomowe. Umożliwia zarządzanie metodyką zwinną wszystkimi obszarami działalności przedsiębiorstwa. Funkcjonalności z zakresu PMO można pokryć także m.in. dodatkiem Big Picture, który z powodzeniem wdrażamy u naszych klientów. Posiadamy certyfikowanych trenerów prowadzących szkolenia z użytkowania tej aplikacji w środowisku Atlassian.
Najważniejsze funkcjonalności: funkcjonalności Jira Core + funkcjonalności typowe dla PMO, monitorowanie postępów pracy, dokładne analizy oraz raporty. Rozbudowane środowisko, dla największych graczy na rynku.
Ilość informacji przekazanych do tej pory wydaje się przytłaczająca? Początkowa chęć wdrożenia systemu w firmie przygasła? Uspokajamy! Nie oczekujemy od naszych klientów specjalistycznej wiedzy na temat narzędzi Atlassian. To co musimy poznać, to realne potrzeby firmy związane z przebiegiem czynności oraz działań, które mają zostać przeniesione do środowiska Jira wspartego dodatkowymi (odpowiednimi) aplikacjami.
Wdrożenie to dla nas CAŁOŚCIOWY proces związany z implementacją systemu Jira w przedsiębiorstwie. Oznacza to, że ściśle współpracujemy z klientem na etapie przygotowawczym; przeprowadzamy wstępną konsultację, a następnie serię rozmów oraz analizę biznesową, dzięki której gromadzimy szczegółowe wymagania będące dla nas niezbędnymi wytycznymi do podjęcia dalszych prac. Jeśli chodzi o samą instalację, konfigurację oraz utrzymanie – klient nie musi się o nic martwić, ponieważ zapewniamy pełne spektrum usług. Dbamy o to, aby dostarczyć w pełni funkcjonalne rozwiązania zgodne z oczekiwaniami oraz potrzebami naszych zleceniodawców. Wychodzimy naprzeciw, dzieląc się rekomendacjami popartymi dużym doświadczeniem. Zapewniamy także kompleksowe wsparcie techniczne (upgrade, update, migracja, support w przypadku problemów).
Pełen opis tego, w jaki sposób pracujemy, z podziałem na kolejne kroki i wyjaśnieniem przebiegu prac, zamieściliśmy na naszej stronie. Serdecznie zapraszamy:
Confluence to system, który spełnia rolę firmowego Intranetu. Często określamy ten program mianem „współdzielonej bazy wiedzy”, ponieważ to wyrażenie najlepiej oddaje jego charakter. Confluence umożliwia tworzenie i edytowanie treści tak, jak w programach tekstowych, natomiast dostęp do nich mogą mieć wszyscy pracownicy firmy lub tylko wybrane osoby (użytkownik definiuje to nakładając odpowiednie restrykcje na tworzoną przez siebie stronę). Confluence może służyć także jako „kontener” plików wyświetlanych bezpośrednio w programie lub załączanych jako krótki link z zawartością do pobrania. Dzięki temu pracownicy nie muszą polegać wyłącznie na zawartości swoich dysków – mogą zawsze wrócić do materiałów, które są im potrzebne; mogą też odnaleźć pliki dodawane do Confluence przez innych użytkowników; dzielić się poszczególnymi stronami z zespołem, przechowywać, odpowiednio opisywać i archiwizować potrzebne dane.
Bardzo często Confluence spełnia rolę miejsca, w którym gromadzona jest dokumentacja, instrukcje, wzory umów, szablony graficzne, zdjęcia oraz zawartość związana np. z obszarem HR oraz employer brandingu, tj.: ogłoszenia dotyczące akcji i imprez firmowych, regulaminy pracownicze, opisy benefitów, czy wręcz całe procesy on-boardingowe. To, w jaki sposób zostanie wykorzystany Confluence zależy w głównej mierze od potrzeb użytkowników. Podstawowe funkcje narzędzia w połączeniu z odrobiną kreatywności, mogą zaowocować naprawdę ciekawymi rozwiązaniami.
W naszej firmie Confluence znalazł szerokie zastosowanie i jest wykorzystywany na co dzień, przez różne zespoły. Wśród nich prym wiodą działy nietechniczne, które potrzebują platformy do dzielenia się informacjami, wiedzą oraz pomysłami. W działaniach employer brandingowych Confluence umożliwia szybkie dotarcie do wszystkich pracowników oraz zebranie od nich feedbacku np. poprzez dodanie linku do ankiety. Dzięki integracji z dodatkiem Linchpin wykorzystujemy to narzędzie także do tworzenia eventów np. szkoleń. W Confluence posiadamy m.in. opis struktury firmy, kalendarz wydarzeń, w których pracownicy chcieliby wziąć udział czy informacje na temat poszukiwanych specjalistów w ramach rekrutacji. W Confluence gromadzimy przydatne pliki, co w takiej sytuacji jak praca zdalna, staje się niezwykle ważnym udogodnieniem. – Anna Michalska, specjalista ds. marketingu w Transition Technologies PSC.
Jesteśmy firmą IT więc większość naszych zespołów to specjaliści techniczni, którzy na co dzień korzystają również z systemu Confluence. W zespole developerskim wykorzystujemy Confluence w codziennej pracy do zarządzania dokumentami wewnętrznymi jak również do komunikacji z klientem. Dzięki temu posiadamy centralne miejsce ich przetrzymywania i zarządzania. Dużym atutem jest możliwość równoległej edycji i wersjonowania – nic nie ginie, można prześledzić pełen cykl życia dokumentu i wprowadzanych zmian oraz edytować dokumenty, notatki i instrukcje na żywo, przez wiele osób. Ponadto rezygnując z tradycyjnych metod (jak np. email) – na rzecz Confluence – zyskujemy transparentność – wszystkie ważne notatki i dokumenty nie giną lokalnie na dyskach czy kontach pocztowych – są dostępne online w każdej chwili i dla każdego (o odpowiednich uprawnieniach rzecz jasna ). Sporym udogodnieniem są też gotowe szablony stron (jak np. retro po ukończonym sprincie, spis wymagań projektowych, czy też analiza swot i wiele innych) – dzięki którym oszczędzamy czas, eliminując odtwórczą pracę, skupiając się zaś na najważniejszym – treści. Wspomniana wcześniej komunikacja z klientami również jest usprawniona dzięki użyciu Confluence – całą dokumentację projektową utrzymujemy na publicznie udostępnionych przestrzeniach z naszego serwera – korzystając z całej palety udogodnień przy jej tworzeniu oferowanych przez Confluence (można tu wspomnieć też o blog postach – jako wygodnym sposobie komunikowania o nowościach). Dodajmy do tego ścisłe sprzęgnięcie Confluence z systemem Jira (choćby przez wyświetlanie linkowanych zgłoszeń czy wykresów) oraz elastyczność w konfiguracji dodatków i makr (przykładowo korzystamy również z makra Staffing Timeline naszego autorstwa) – a otrzymamy elastyczne i wygodne narzędzie do pracy nad dokumentami (i nie tylko!) jakim jest Confluence. – Michał Dubel, Development Team Manager w Transition Technologies PSC.
Rozwiązania marki Atlassian są ze sobą w pełni integrowalne, a co więcej – ich funkcjonalności można rozbudować dzięki dedykowanym aplikacjom. To właśnie elastyczność rozwiązań Atlassian i zaawansowane możliwości konfiguracyjne sprawiają, że każda branża, dział czy zespół, mogą z nich efektywnie korzystać. Przeniesienie działań firmowych do ekosystemu zbudowanego z Jira oraz innych narzędzi australijskiego producenta to inwestycja w sprawniejsze funkcjonowanie biznesu, a także – jak się okazuje – w dostarczenie pracownikom systemu, który sprawdzi się w sytuacji kryzysowej.
Przedsiębiorstwa, które decydują się na przeniesienie działań do systemów IT zwykle tego nie żałują, nawet jeśli koszt wydaje się początkowo duży. Dzięki takiemu posunięciu firma zyskuje kontrolę nad prowadzonymi projektami, uporządkowanie pracy, dostęp do wszystkich podjętych zadań, możliwość gromadzenia danych przekładanych później na raporty oraz analizy, a także dostęp do systemu z każdego miejsca na świecie, bez zakłócenia pracy; z pełnym dostępem do wszystkich ważnych informacji.
Zagrożenie związane z koronawirusem postawiło przedsiębiorstwa w trudnej sytuacji. Na szczęście te, które mogą prowadzić działania zdalnie, bez konieczności fizycznej pracy, mają szansę zapewnić swoim pracownikom warunki do długotrwałej pracy z domu, bez kontaktu z innymi. Każdej firmie polecamy zaopatrzenie się w narzędzia, które zapewnią w podobnych sytuacjach komfortowy dostęp do danych oraz sprawną komunikację. – podsumowuje Tomasz Pabich, Project Manager w Transition Technologies PSC, dział Atlassian.
Jira i Confluence to systemy stworzone z myślą o łączeniu pracy zespołów i uporządkowaniu ich działań. Wdrożenie oprogramowania marki Atlassian przynosi firmie korzyści, które przekładają się na efektywniejszą pracę i przejrzysty przepływ informacji.
Produkty marki Atlassian można dostosować do potrzeb niemal każdej branży – jeśli potrafisz określić jakie procesy zachodzą w Twojej firmie i chcesz je przenieść do środowiska IT, powinieneś poznać ofertę australijskiego producenta i zgłosić się do oficjalnego Partnera marki. W takim wypadku, specjaliści przeprowadzą szczegółową konsultację, dokonają analizy biznesowej i zaproponują odpowiednie rozwiązania oraz ich modyfikacje w celu pokrycia wszystkich pożądanych funkcjonalności.
Istnieje branża, dla której Atlassian posiada gotowe zestawy produktów, które odpowiadają na jej specyficzne potrzeby – są to zespoły programistyczne. Z myślą o nich powstała Jira Software oraz takie narzędzia jak: Bitbucket, Bamboo, Crucible oraz Fisheye. Każde z nich ułatwia pracę z kodem: jego przechowywanie, przeglądanie, poprawianie, testowanie, optymalizację i działania CI/CD.
Wszystkie te narzędzia służą usprawnieniu pracy nad tworzeniem oprogramowania na każdym etapie projektu; są przeznaczone dla wszystkich zespołów zaangażowanych w proces. Całą ich grupę określa się mianem narzędzi idealnie spełniających ideę DevOps (development and operations), ponieważ łączą pracę różnych specjalistów tworząc jedno, spójne środowisko minimalizujące ryzyko długotrwałych przestojów spowodowanych np. brakiem komunikacji/oczekiwaniem na informację odnośnie postępu prac/ brakiem wiedzy na temat statusu zadań.
Oprócz funkcjonalności związanych z zarządzaniem projektami, narzędzia Atlassian usprawniają poszczególne, czasochłonne czynności takie jak m.in. wyłapywanie błędów w kodzie, pracę nad poprawą poszczególnych linijek, śledzenie zmian oraz ich historii czy przeprowadzanie testów.
Praca zdalna dla zespołu programistów nie jest absolutnie żadnym wyzwaniem. Znacznie większym może okazać się komunikacja z innymi działami – jeśli w całej firmie tylko dział developerów działa w systemie IT, to tylko on może sprawnie i w całości przejść na „home office”. Inne zespoły oraz branże powinny brać przykład z dobrych praktyk zespołów programistycznych i nauczyć się polegać na środowiskach IT służących do prowadzenia projektów i przechowywania danych. Tylko w ten sposób firma może kontynuować swoje działania w takich sytuacjach, z jaką mierzymy się obecnie – dodaje Piotr Tokarski, Business Unit Manager w Transition Technologies PSC.
Jeśli szukacie rozwiązania, które nie wymaga długotrwałych przygotowań, analizy biznesowej ani skomplikowanego wdrożenia, wybierzcie Trello. Jest to aplikacja, dzięki której stworzycie współdzieloną tablicę zadań – każde z nich możecie opisać, przesunąć na dowolne miejsce w kolejce, a wszystkie pogrupować w kolumny, które dowolnie nazwiecie np. „do zrobienia”, „w trakcie”, „gotowe”. Trello nie obsługuje procesów biznesowych i nie można w przypadku tego programu mówić o kompleksowym rozwiązaniu dla firmy, czy jakimkolwiek przenoszeniu czynności biznesowych do systemu IT. Trello nie jest w żaden sposób współmierne systemowi Jira. To bardzo prosta aplikacja, która świetnie służy studentom, nauczycielom oraz uczniom do rozplanowania zajęć lub niewielkim zespołom np. do tworzenia harmonogramu publikacji w social media.
Trello jest dostępne w trzech wariantach. Pierwszy z nich to opcja darmowa, która umożliwia stworzenie nielimitowanej ilości tablicy prywatnych ale posiada ograniczenie do 10 tablic dla zespołu; załączniki dodawane do zadań mogą mieć maksymalnie 10MB. Takie rozwiązanie nie sprawdzi się w przypadku dużej grupy projektowej, będzie natomiast idealne do celów prywatnych lub do dzielenia się nieskomplikowanymi zadaniami oraz informacjami w małych zespołach. Trello będzie także dużym ułatwieniem dla nauczycieli oraz wykładowców, którzy poszukują narzędzia do sprawnego prowadzenia zajęć online. Dzięki Trello mogą przydzielać uczniom zadania i obserwować ich postępy.
Business Class posiada gotowe szablony tablic, z których można w szybki i łatwy sposób skorzystać; dodatkowo nie ogranicza ilości tablic dla zespołów, a dostawca zapewnia wsparcie mailowe w przypadku wystąpienia problemów lub pytań. Pojedynczy załącznik może mieć w tej opcji 250MB, a karty (zadania) posiadają niestandardowe pola, które dają więcej możliwości co do uporządkowania i uzupełnienia treści o szczegóły. Użytkownicy mogą wizualizować harmonogram prac włączając widok kalendarza z zadaniami przypisanymi do dat; oznaczać lokalizację, czy integrować tablicę z innymi aplikacjami (np. Dropbox). Trello Business Class posiada także wbudowane mechanizmy automatyzacji prostych czynności np. określanie reguł związanych z wysyłaniem poleceń do użytkowników oraz powiadomień email.
Trello Premium to oferta dla zespołów składających się minimum ze stu osób. Oprócz funkcjonalności dostępnych w ramach Business Class, posiada więcej opcji administracyjnych oraz tych związanych z bezpieczeństwem danych. Administratorzy posiadają więcej uprawnień i większą kontrolę nad aplikacją. Mogą np. zmienić widoczność na tablicach publicznych i zarządzać uprawnieniami na poziomie całej organizacji.
Trello w porównaniu do systemu Jira..? Nie ma takiego porównania. Trello to prosta aplikacja, Jira to rozbudowany system do obsługi procesów biznesowych. Trello bardzo obrazowo grupuje zadania, natomiast to także można zrobić w systemie Jira. Osobiście rekomendowałabym Trello wyłącznie bardzo małym firmom, które w czasie konieczności przejścia na pracę zdalną szukają szybkiego rozwiązania do stworzenia wspólnej przestrzeni dla pracowników i miejsca, w którym będą widoczne zadania. Aplikacja będzie też wsparciem dla pracowników instytucji edukacyjnych na czas zamknięcia szkół oraz uczelni. We wszystkich innych przypadkach, lepszy będzie system, który daje możliwości dopasowania do potrzeb konkretnej firmy, automatyzacji oraz posiada potencjał na rozwój – mówi Magdalena Kwaczyńska, Business Analyst w Transition Technologies PSC.
Jako Partner marki Atlassian posiadamy licencje na wszystkie rozwiązania marki -w tym także Trello. W przypadku zainteresowania tą aplikacją, lub chęci zadania dodatkowych pytań, służmy pomocą!
Praca zdalna do tej pory kojarzyła się z przywilejem – umożliwiała pracę z dowolnej lokazliacji, pozwalając na dalekie podróże lub zmianę miejsca zamieszkania bez konieczności zmiany firmy. W obliczu zagrożenia związanego z koronawirusem, praca z domu stała się absolutną koniecznością i przestała być utożsamiana z wygodą. Sytuacja zmieniła się na tyle diametralnie, że przedsiębiorstwa, które do tej pory nie oferowały możliwości pracy zdalnej, muszą się przystosować do nowych warunków. Poniżej przedstawiamy popularne rozwiązania, o których warto sobie przypomnieć w obecnej sytuacji:
Wirtualna sieć prywatna czyli najprościej mówiąc, zabezpieczone połączenie Internetowe dla pracowników danej firmy. VPN umożliwia dostęp do takich zasobów jak np. Intranet. Firmy, które oferowały pracę zdalną, a także takie prowadzące działalność w różnych krajach (z częstymi delegacjami) z pewnością posiadają skonfigurowaną sieć VPN. Pozostałe prawdopodobnie szybko nadrobią ten brak.
Prawdziwe zbawienie komunikacyjne! Slack, Skype, Microsoft Teams, Messenger, WhatsApp – to tylko przykłady najpopularniejszych komunikatorów, które ułatwiają nam codzienne funkcjonowanie. Naszym firmowym narzędziem jest pakiet Microsoft Teams, dzięki któremu możemy organizować telekonferencje nawet w dużych grupach. Rozmowy z opcją widoku z kamery wpływają pozytywnie na samopoczucie pracowników, którzy z na co dzień są przyzwyczajeni do pracy w biurze.
Zespół marketingowy w TT PSC to mieszanka osobowości oraz kompetencji różnych osób, które łączy jedna wspólna cecha – lubimy kontakt bezpośredni i pracę z biura. Nasz team spotyka się w pełnym składzie dwa razy w tygodniu, aby omówić status prowadzonych projektów. Gdy ktoś z nas ma jakiś problem, najczęściej prosi o spotkanie, bo takie kwestie najlepiej rozwiązywać w cztery (lub więcej!) oczy. Na co dzień często wychodzimy na krótkie spacery, bo to pozwala nam w przyjemny sposób omówić nurtujące nas kwestie. Praca zdalna na dłuższą metę jest wyzwaniem nawet dla nas! Powoduje spore ograniczenia i zmusza nas do przystosowania się do bieżącej sytuacji – nawet jeśli pracujemy w firmie IT. Dzięki Microsoft Teams możemy się nie tylko zobaczyć, ale także omówić aktualne działania i zwyczajnie, po ludzku, pożartować, opowiedzieć o tym, co się u nas dzieje i poczuć namiastkę atmosfery, która zwykle towarzyszy nam w biurze. Dla nas to bardzo ważne, bo praca zdalna mocno ogranicza relacje międzyludzkie, więc musimy starać się je pielęgnować na odległość – Sonia Dynarska, Marketing Team Lead w Transition Technologies PSC.
Komunikator służy nam także do kontaktowania się z klientami, dla których prowadzimy działania. Dzięki połączeniu jakie daje nam Internet możemy bez przeszkód kontynuować rozpoczęte wcześniej czynności oraz szybko odpowiadać na nowe zapytania.
Praca zdalna w żaden sposób nie blokuje projektów, które już prowadzimy. Teraz cała komunikacja odbywa się „online” ale nie jest to dla nas nowość. Mamy już doświadczenie m.in. w prowadzeniu szkoleń online oraz w omawianiu projektów z klientami podczas regularnych telekonferencji. Z kolei zespół administratorów działa w środowisku Atlassian naszych klientów – robią to równie efektywnie z biura, jak i z domów, ponieważ posiadają wszystkie niezbędne dostępy. Raz jeszcze chciałbym podkreślić, że przeniesienie procesów do środowiska IT to lepsze i wydajniejsze rozwiązanie niż tradycyjny obieg dokumentów, czy rozproszenie na wiele różnych aplikacji. – dodaje Tomasz Pabich, Project Manager w Transition Technologies PSC.
Zespół TTPSC Atlassian przeprowadził dotychczas wiele różnych integracji między aplikacjami a środowiskiem Atlassian, w tym także integrację systemu Jira Service Management z programem Team Viewer, który umożliwia zdalny dostęp do pulpitu innej osoby. Programy tego typu to świetne rozwiązanie dla serwisantów IT – dzięki nim mogą pomóc zdalnie użytkownikowi, który ma problem np. z zalogowaniem się do aplikacji lub jakimś błędem systemu. Wspomniana integracja programu Team Viewer z systemem Jira Service Management to właśnie takie, dodatkowe udogodnienie dla działu wsparcia IT.
*Team Viewer umożliwia specjaliście IT dostęp do pulpitu osoby, która zgłosi problem. Oczywiście konieczne jest wprowadzenie przez użytkownika odpowiedniego, wygenerowanego jednorazowo hasła. Program posiada odpowiednie zabezpieczenia, dzięki którym nikt niepowołany nie dostanie się tam, gdzie nie powinien.
*Integracja środowiska Atlassian z innymi aplikacjami nie jest dla nas żadnym problemem. Specjaliści TTPSC Atlassian kompleksowo zajmują się konfiguracją systemów marki w taki sposób, aby w pełni odpowiadały na potrzeby klienta. Posiadamy certyfikaty potwierdzające nasze kompetencje, doświadczenie poparte listami referencyjnymi oraz zespoły specjalistów, które poradzą sobie z każdym wyzwaniem: od analizy biznesowej, przez implementację oraz administrację, aż po custom development.
Chcesz wiedzieć więcej? Zajrzyj na stronę: https://ttpsc.com/pl/atlassian/ i skontaktuj się z nami!
Firma Transition Technologies PSC posiada szerokie portfolio produktów, usług i platform związanych z nowoczesnymi technologiami usprawniającymi funkcjonowanie przedsiębiorstw o różnych profilach biznesowym. Wśród nich na uwagę zasługuje m.in. platforma IoT ThingWorx, która umożliwia ciągłość pracy produkcyjnej nawet podczas kwarantanny. Brzmi intrygująco? Przeczytajcie nasz tekst, a dowiecie się w jaki sposób jesteśmy w stanie zminimalizować straty produkcyjne podczas epidemii:
Dowiedz się więcej o tym, jakie mamy podejście do pracy zdalnej oraz jak prowadzimy komunikację wewnętrzną w czasie, gdy wszystkie nasze biura przeszły na model home office:
Digitalizacja onboardingu, czyli przeniesienie czynności do systemu IT pozwala na uporządkowane, przejrzyste działania, do których wgląd ma zespół HR, kierownictwo i dział administracji. Dzięki temu firma z powodzeniem realizować wizję idealnego przyjęcia kolejnego specjalisty do swoich zespołów. Przedstawiamy przykład organizacji procesu onboardingu w systemie Jira zintegrowanym z Confluence.
Wśród aplikacji do zarządzania projektami można znaleźć proste narzędzia, które odpowiadają na pojedyncze potrzeby pracownika, a także kompleksowe środowiska do zarządzania całym portfelem projektów. Nasz tekst kierujemy do osób, które chcą wprowadzić porządek do zarządzania pracą, scentralizować procesy i zyskać jedno środowisko do prowadzenia wielu czynności. Przedstawiamy najważniejsze funkcjonalności systemu Jira Cloud zintegrowanego z aplikacją Structure oraz Structure.Gantt firmy ALM Works.
Atlassian po 20 latach od wejścia na rynek IT, nadal plasuje się w czołówce dostawców oprogramowania dla firm – od aplikacji do zarządzania testami oraz pracami programistycznymi, przez systemy pozwalające na zwinne (lub kaskadowe) zarządzanie projektami, aż po możliwości digitalizacji procesów biznesowych w tym administracyjnych oraz ITSM. Zgodnie z najnowszymi danymi, Atlassian posiada już ponad 200 tysięcy klientów na całym świecie a jego wartość rynkowa jest szacowana na ponad 60 mld dolarów. Osiągnięcie i utrzymanie takich wyników wiąże się z elastycznością i dostosowaniem oferty do potrzeb zmieniającego się świata. Obecnie Atlassian razem ze swoimi klientami wchodzi w nową erę – Cloud i stopniowo wygasza swoje systemy w wersji Server.
Intranet usprawnia komunikację, integruje i daje poczucie przynależności. Oprócz zalet czysto praktycznych posiada więc szereg atutów o wymiarze społecznym („social intranet” to z resztą jedno z haseł wyszukiwanych w Google). Jeśli szukacie intranetu/extranetu, który będzie funkcjonalny, intuicyjny, zaawansowany pod względem konfiguracji oraz przyjazny od strony wizualnej, polecamy połączenie, jakie daje system Confluence marki Atlassian z dodatkiem Linchpin firmy Seibert Media.
Systemy elektronicznej rekrutacji i sprawdzone narzędzia rekrutacyjne są coraz częściej poszukiwane przez profesjonalne firmy rekrutacyjne oraz przedsiębiorstwa, które chcą usprawnić proces zatrudniania nowych pracowników w swoich organizacjach. Dzięki połączeniu możliwości systemu Jira Service Management oraz Confluence (i odpowiedniej konfiguracji obu) wdrażamy kompleksowe środowisko, w którym obsłużony zostanie proces rekrutacji, począwszy od wystawienia wniosku o zapotrzebowanie na pracownika, przez wieloetapowy onboarding uwzględniający np. szkolenia i zarządzanie sprzętem.
Asset Management oznacza „zarządzanie aktywami” i często jest kojarzony z zarządzaniem aktywami finansowymi; może natomiast odnosić się także do zarządzania dowolnymi środkami trwałymi w firmie – i właśnie w takim kontekście przedstawiamy osadzenie tego pojęcia i związanych z nim czynności w systemie Jira Service Management.
Czym różni się „service desk” od helpdesku; jakie funkcjonalności posiada zaawansowane narzędzie tego rodzaju i jakimi kryteriami kierować się podczas wyboru systemu ITSM dla swojej firmy? Poznaj odpowiedzi i sprawdzone rozwiązanie z oferty naszej strategicznego partnera.
Tworzenie aplikacji przestało być domeną dużych software house’ów, a stało się działalnością firm z różnych branż. Obecnie większość korporacji, które dostarczają klientom lub pracownikom jakiekolwiek rozwiązania IT, tworzy je samodzielnie. Wzrasta więc nie tyle zapotrzebowanie na systemy umożliwiające tworzenie oprogramowania, co na rozwiązania automatyzujące i przyspieszające cały proces.
Prosty w obsłudze, a jednocześnie zaawansowany od strony możliwości konfiguracyjnych Portal Klienta, to rozwiązanie dedykowane firmom, które potrzebują platformy pozwalającej klientom lub pracownikom na zgłaszanie usterek, potrzeb oraz problemów, które trafiają do odpowiedniej linii wsparcia. Portal Klienta w Jira Service Management to narzędzie stale aktualizowane przez producenta, skalowane, posiadające certyfikaty potwierdzające zgodność ITIL, a przede wszystkim – łatwe w obsłudze.
Rok 2020, a zwłaszcza jego koniec, to czas zmian ogłaszanych przed producenta oprogramowania Jira. Niedawno dowiedzieliśmy się o nowych warunkach związanych z licencjonowaniem i wsparciem produktów Atlassian w wersji Server, dziś (9 listopada 2020) natomiast ogłoszony został rebranding Jira Service Desk na Jira Service Management. Klienci otrzymają złożony, kompleksowy system do zarządzania zgłoszeniami. Do tej pory Jira Service Desk była wzbogacana o istotne funkcjonalności za pomocą dodatków, teraz będzie je posiadała domyślnie. To bardzo duży krok w kierunku zaspokojenia potrzeb klientów biznesowych.
Czym charakteryzuje się Jira Cloud, a czego nie ma Jira Server? Jakie posiada zalety, na jakie funkcjonalności warto zwrócić uwagę i czy rozliczenie utrzymania jest takie samo dla obu opcji hostingowych? Przedstawiamy najważniejsze różnice między systemem Jira Cloud a Jira Server - warto je poznać przed podjęciem decyzji związanej z implementacją lub migracją oprogramowania dla swojej firmy.
Wielkimi krokami zbliża się premiera nowej odsłony dodatku do zarządzania projektami i budowania PMO w Jira, aplikacji BigPicture by SoftwarePlant. Jakie zmiany przyniesie? Jak się do nich przygotować? Na te pytania odpowiadam w dalszej części tekstu – zapraszam do czytania.
Czym właściwie jest agile? Jak to się wszystko zaczęło? Jakie zasady charakteryzują tę metodykę działania, czym różni się ona od podejścia tradycyjnego i w jaki sposób efektywnie (i zwinnie) prowadzić projekty? Przedstawiamy zbiór informacji, który każda osoba związana w jakikolwiek sposób z technologiami, powinna poznać. Mamy nadzieję, że uznacie je za wartościowe oraz godne polecenia. Zapraszamy do komentowania, a w przypadku pytać szczegółowych – do kontaktu
Przełom czerwca i lipca 2019 był dla nas intensywny. Ze względu na coraz bardziej dynamiczny rozwój spółek w Grupie Kapitałowej TT, stopniowo stawało się jasne, że w dłuższej perspektywie nie jest możliwe utrzymanie centralnego ZSZ (w którego skład obok standardów ISO9001, ISO20000, OHSAS wchodził także ISO27001). Należało działać.
Dobry zespół marketingowy składa się z osób, które posiadają różne, uzupełniające się umiejętności; są to: specjaliści od contentu, SEO, kampanii płatnych, graficy, developerzy, analitycy, eksperci od PRu czy Employer Brandingu. Listy można właściwie nie zamykać - wszystko zależy od tego, jakie projekty są lub będą realizowane. I choć zespół składa się z różnych osób, to każdej z nich przyświeca ten sam cel: wykonać swoją pracę dobrze oraz na czas.
Wychodzimy naprzeciw profesjonalnym praktykom zarządzania projektami w polskich przedsiębiorstwach, oferując kompleksową usługę realizacji PMO w środowisku narzędzi Atlassian. Oferujemy zestaw sprawdzonych narzędzi, które usprawniają procesy w firmach – konfigurujemy rozwiązania PMO zgodnie z potrzebami biznesu.
Po dwuletniej przerwie wracamy na Atlassian Summit jako sponsorzy wydarzenia. Tomasz Pabich, Project Manager, przedstawi w Las Vegas prelekcję „The dos and don’ts of transforming your company culture”, natomiast Mirosław Żyszczyński, Technical Support Team Leader, ponownie został zaproszony przez australijskiego producenta jako jedna z najaktywniejszych osób tworzących społeczność skupioną wokół Atlassian.
Jira marki Atlassian to system znany na całym świecie; kojarzony głównie z rozwiązaniami dla zespołów programistycznych. Narzędzie to może być z powodzeniem wykorzystywane do zarządzania projektami o różnym przeznaczeniu. Jednym z przykładów nietypowego (na pierwszy rzut oka) zastosowania środowiska Jira jest Customer Relationship Management.
Elektroniczny Obieg Dokumentów to podstawa digitalizacji procesów biznesowych. Zobacz, w jaki sposób możliwe jest przekazywanie oraz archiwizacja dokumentów w systemie Jira. Poznaj korzyści i zobacz zrzuty ekranu z rozwiązania, a także przykładowe ścieżki przepływu dokumentów w firmie. Zapraszamy!
Rozliczanie czasu pracy w Jira? Żaden problem! Jeśli Twoja firma korzysta z oprogramowania marki Atlassian, nie musisz inwestować w nowe rozwiązania – system można rozszerzyć o dodatkowe funkcjonalności do raportowania i ewidencji czasu pracy.
Rozliczanie delegacji krajowych i zagranicznych to proces, który firmy chcą przechodzić w możliwie jak najmniej skomplikowany oraz jak najbardziej zautomatyzowany sposób. Zespół TT PSC udowodnił, że w tej roli świetnie sprawdza się odpowiednio skonfigurowana Jira.
Program do zarządzania urlopami, który jest prosty w obsłudze, nie wymaga dużych nakładów finansowych, a do tego pozwala przeprowadzić cały proces bez konieczności drukowania czegokolwiek to marzenie niejednego przedsiębiorcy. Jeśli Twoja firma korzysta z systemu Jira, wdrożenie funkcjonalności związanych z zarządzaniem urlopami będzie stosunkowo proste – wystarczy dodatek Vacation Manager for Jira.
Mocny nacisk na rozwiązania chmurowe, aktualizacje oraz nowości a także szerzenie idei bycia „open” – co działo się podczas Atlassian Open 2019 w Wiedniu, z jakich części składało się wydarzenie i jak oceniają je specjaliści TTPSC?
– na podstawie wdrożenia GK TT Grupa Kapitałowa Transition Technologies zatrudnia obecnie blisko 1000 pracowników działających w szeroko pojętej branży nowych technologii. GK TT składa się z wielu poziomów organizacyjnych tak, aby możliwa była skuteczna i efektywna dywersyfikacja oferty oraz rozwój każdego obszaru. Przy tak złożonej strukturze szczególnie ważna jest płynna komunikacja między działami, zespołami […]
Atlassian Summit to coroczne wydarzenie organizowane przez australijskiego producenta systemów do zarządzania pracą, z których najpopularniejsze to Jira i Confluence. Tegoroczna impreza przyciągnęła ponad 4,5 tysiąca osób związanych w marką. Przygotowaliśmy krótkie podsumowanie dotyczące najważniejszych tematów i zmian ogłoszonych przez naszego strategicznego partnera biznesowego. Co dzieje się w Vegas, zostaje w … W tym roku […]
Idea DevOps pojawiła się w branży IT już w 2009 roku i od tego czasu systematycznie wkracza do światowych przedsiębiorstw jako sposób na prowadzenie projektów programistycznych. Po przeszło 10 latach wiemy już, że DevOps przynosi wymierne korzyści, usprawniając pracę nad tworzeniem aplikacji.
Każda organizacja potrzebuje środowiska, w którym może osadzić swoje procesy oraz nimi zarządzać. Idealnym narzędziem jest do tego Jira oraz pozostałe produkty Atlassian. Jira Data Center to zaawansowane rozwiązanie dla firm, które dodatkowo potrzebują gwarancji nieprzerwanej pracy systemu.
Zarządzanie projektami biznesowymi Zarządzanie portfelem projektów to duże wyzwanie dla każdej organizacji; wymaga stałej kontroli nad wyznaczonymi zadaniami oraz ogólnym przepływem pracy. Na szczęście istnieją narzędzia, które świetnie sprawdzają się w tej roli i umożliwiają efektywne kierowaniem nawet najbardziej rozbudowanymi projektami Podczas kwietniowej konferencji Portfolio Experience w Warszawie przedstawię rozwiązania PMO osadzone w Jira. Uczestnicy […]
Jednym z obszarów, w których działa nasza spółka jest implementacja systemów oraz narzędzi marki Atlassian dla klientów biznesowych. Dział, który się tym zajmuje posiada stopień partnerstwa z producentem, a od niedawna także wyróżnienie „Enterprise”. Status ten oznacza, że jesteśmy w stanie zmierzyć się z najbardziej rozbudowanymi wdrożeniami dla największych firm na rynku. Potwierdzone kompetencje Otrzymanie […]
DevOps to pojęcie, które staje się modne ale wciąż nie jest do końca zrozumiałe. Atlassian jako światowy producent systemów do zarządzania projektami i procesami w firmach, stara się rozprzestrzenić myślenie DevOps’owe i uczy, w jaki sposób opowiadać o tym klientom. Poznaj główne założenia idei DevOps i zacznij wdrażać ją w swojej firmie. DevOps to […]
Zarządzanie pracą w taki sposób, aby wszystkie procesy przebiegały płynnie jest tym trudniejsze, im większa staje się firma. Z jednej strony właściciel cieszy się z rozwoju biznesu, z drugiej widzi piętrzące się wyzwania organizacyjne. Jira to system, który zapewnia dobry przepływ pracy milionom użytkowników na całym świecie. Transition Technologies PSC oferuje wdrożenie oprogramowania i dodatki […]
_Jira to nie tylko „bugtracker” Biuro Zarządzania Projektami, nazywane często angielskim akronimem PMO (Project Management Office), to jednostka organizacyjna, która jest obecna w coraz większej ilości firm w Polsce. Każda firma prowadząca kilkanaście projektów jednocześnie zaczyna dostrzegać potrzebę posiadania centralnej jednostki pomagającej edukować ludzi, standaryzować procesy i szablony oraz skupiać całą swoją uwagę, na […]
Transition Technologies PSC od 2012 roku jest oficjalnym partnerem firmy Atlassian. Nasze doświadczenie oraz profesjonalizm w zakresie wsparcia, utrzymania oraz dostosowywania narzędzi tej australijskiej korporacji zostały docenione nie tylko przez rodzime przedsiębiorstwa, czego namacalnym przykładem jest współpraca z jedną z największych na świecie firm z sektora sprzedaży bezpośredniej. Amway – wyjątkowe amerykańskie przedsiębiorstwo założone przez […]
Zostańmy w kontakcie
Skontaktuj się